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Avianca Brasil investe na comodidade de
clientes e lança site
Companhia simplifica
processo de compra de passagens, facilita acesso a informações e amplia
serviços em dispositivos móveis
31/01/2017 -
12h27
(Da
assessoria da Avianca Brasil)
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A quarta maior companhia aérea brasileira, foi lançado o
novo site da Avianca Brasil. Com
navegabilidade mais agradável e novas funcionalidades, o canal incorpora
as tecnologias mais recentes para oferecer uma melhor experiência aos
usuários.
As principais características da
plataforma são a simplicidade e eficiência. A companhia reduziu de nove
para quatro o número de etapas necessárias para a conclusão da compra de
um bilhete online, otimizando o processo.
"O novo site é fruto de quase dois anos de trabalho conjunto dos nossos
times de E-commerce, TI e Marketing. Realizamos pesquisas com os
clientes para identificar oportunidades de aprimorar a experiência de
navegação e, com base no resultado, desenvolvemos ferramentas para
simplificar o fluxo de compra, melhorar o conteúdo e o acesso às
informações", destacou Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e
Marketing da Avianca Brasil.
Além de mais moderno e atraente, o novo site se adapta automaticamente a
qualquer dispositivo, seja smartphone, computador de mesa ou tablet, e
permite interface com redes sociais. Agora, os clientes podem usar seus
perfis do Facebook e Google+ para se cadastrar e fazer login.
A plataforma também foi configurada para apresentar informações e
ofertas customizadas, de acordo com a localização e os dados de cadastro
do cliente. Desta forma, a companhia personaliza o serviço, entregando
conteúdo mais relevante a cada passageiro.
A Avianca Brasil aproveitou a oportunidade para lançar também um
aplicativo oficial, já disponível para download gratuito nas lojas de
apps para dispositivos móveis que utilizam os sistemas operacionais
Android e iOS. Com a ferramenta, os clientes podem pesquisar trechos,
consultar a disponibilidade de assentos, efetuar reservas, emitir
bilhetes, realizar check-in, verificar o status de seus voos e descobrir
o melhor trajeto entre sua localização e o aeroporto de embarque.
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