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GOL conquista pela 3ª vez o Prêmio CIC
Brasil 2016
Companhia conquistou o ouro
através do case "Célula integrada: garantindo a melhor experiência em
voar"
13/07/2016 - 19h47
(Da assessoria da GOL)
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A GOL é a vencedora, na categoria "Melhor Projeto de Customer
Experience", do Prêmio CIC Brasil 2016, concedido pela Revista Cliente
SA.
Pela terceira vez, a GOL, com diferentes
cases, é contemplada por esta premiação, que teve início em 2013 e tem
como objetivo reconhecer anualmente as melhores práticas das empresas no
relacionamento com seus clientes, na América Latina.
Neste ano, a companhia conquistou o ouro através do case “Célula
integrada: garantindo a melhor experiência em voar”, que destaca a
implantação de um setor dedicado ao relacionamento com o cliente final,
visando uma comunicação clara e eficiente e proporcionando o menor
impacto em situações adversas relacionadas à experiência de voo.
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