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Avianca Brasil é reconhecida como a
melhor experiência
Estudo Estadão Melhores
Serviços compilou mais de 3,8 mil entrevistas em todo o país
09/12/2016 - 16h37
(Da
assessoria da Avianca Brasil)
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A Avianca Brasil foi reconhecida como a companhia aérea brasileira que
oferece a melhor experiência de compra aos consumidores pelo estudo
Estadão Melhores Serviços, fruto de uma parceria entre o jornal O Estado
de S. Paulo e a HSR (Blend New Research).
A pesquisa levou em conta as percepções
racionais e emocionais de 3.838 entrevistados e o nível de atendimento
de prestadores de serviços que atuam em 28 segmentos da economia.
"O resultado desse trabalho nos orgulha, pois mostra que estamos certos
na estratégia de investir em alta qualidade de atendimento. Atuamos em
um mercado dinâmico e competitivo, por isso buscamos sempre encantar os
nossos clientes. Focamos muito em treinamento e trabalhamos
continuamente para oferecer soluções rápidas e eficazes, além de
apresentar um produto diferenciado", destacou Tarcísio Gargioni,
vice-presidente da Avianca Brasil.
"A publicação tem o objetivo de reconhecer as empresas que são modelos
de inspiração dentro de uma realidade nacional em que há muita
oportunidade de melhorias na prestação de serviços ao consumidor",
comentou Ernesto Bernardes, diretor de Branded Content do Estadão. "A
Avianca Brasil foi o destaque no setor de aviação comercial", completou.
Dois indicadores ajudaram a coroar a companhia no topo do ranking: a sua
capacidade de bem servir e relacionar-se com os consumidores, e a
eficiência e sensibilidade na resolução de eventuais conflitos.
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