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GOL conquista liderança em pontualidade
em abril
Resultado dá continuidade ao
compromisso da companhia com a manutenção e melhoria deste índice
05/05/2015 -
22h11
(Da assessoria da GOL)
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A GOL foi líder em pontualidade no mês de abril no país, com 96,82%, de
acordo com dados da Infraero, referentes ao mercado doméstico, com mais
de 22 mil voos nacionais no período.
Este resultado dá continuidade ao
compromisso da companhia com a manutenção e melhoria deste índice, um
dos fatores de extrema importância na satisfação e preferência dos
clientes. No mês passado, a GOL também esteve à frente em pontualidade,
quando atingiu o patamar de 96,72%, conquista também obtida no primeiro
trimestre do ano, com 94,13%.
Além disso, a companhia investe fortemente em diversas iniciativas que
aumentam a satisfação e melhoram a experiência de viagem dos clientes,
como recursos e ferramentas de atendimento para facilitar e garantir
mais agilidade e comodidade aos clientes.
Por exemplo a nova funcionalidade de geolocalização, disponível no
aplicativo mobile, onde pelo celular é possível receber alertas do tempo
estimado e ainda checar as possibilidades de antecipação ou adiamento do
voo. Há dois meses em funcionamento, foram realizados mais de 144.000
downloads e mais de 22.000 passageiros anteciparam ou adiaram os seus
voos com o uso deste serviço.
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