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GOL lança autoatendimento para
conciliação em Congonhas
Equipamento permite o contato com
atendentes especializados por meio de videoconferência
27/08/2015 - 20h41
(Da assessoria da GOL)
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A GOL, a partir dessa semana, conta com uma nova forma de atendimento
aos clientes que buscam soluções imediatas e acordos de conciliação com
a companhia.
Por meio de um totem com videoconferência,
é possível entrar em contato diretamente com colaboradores treinados
especificamente para negociação de acordos, sem que seja necessária
abertura de processo no Juizado Especial Cível (JEC).
"Queremos atender nossos clientes da melhor forma, buscando ainda mais
agilidade e eficiência nestas situações", destaca Rogério Nunes, diretor
de Relacionamento com Cliente da GOL. "Aos poucos, iremos implantar o
sistema nos principais aeroportos que possuem juizado em que a companhia
atua", afirma.
O totem está localizado no Juizado Especial Cível do aeroporto de
Congonhas, no piso superior. O horário de funcionamento será de segunda
à sexta das 10h às 19h e aos sábados, domingos e feriados das 14h às 19h.
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