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ABESATA participa de seminário durante
evento em Brasília
Ricardo Miguel afirma que
entidade está em sintonia com o ministro quando o assunto é qualificação
de RH
05/08/2015 - 19h35
(Da assessoria da ABESATA)
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Hoje, dia 5 de agosto, e amanhã, dia 6 de agosto, acontece em Brasília o
seminário Aeroportos na Rota Certa, o 3° Seminário de Autoridades
Aeroportuários. A proposta é compartilhar boas práticas de gestão e
melhoria da qualidade de serviço. A ABESATA (Associação Brasileira das
Empresas de Serviços Auxiliares do Transporte Aéreo) participa dos dois
dias de evento.
Para o presidente da entidade, Ricardo
Miguel, os resultados da pesquisa divulgada hoje pela SAC (Secretaria de
Aviação Civil) revela que a opinião pública recebe 80% de bom e ótimo,
"bem acima da avaliação feita a outros serviços públicos". Ele lembra
ainda cinco dos 48 itens avaliados na pesquisa se referem aos serviços
auxiliares.
Na pesquisa divulgada hoje, treze dos quinze aeroportos pesquisados pela
Secretaria de Aviação Civil superaram a nota 4, numa escala de 1 a 5. No
início da série histórica, só três apresentavam esse desempenho. Em
paralelo, os passageiros estão mais satisfeitos com sete dos oito
aeroportos que servirão aos Jogos Olímpicos Rio 2016. É o que indica a
Pesquisa Trimestral de Satisfação do Passageiro realizada pela
Secretaria de Aviação Civil).
Miguel ressaltou que a missão do Estado é servir bem à população e é
ótimo saber que a Abesata está alinhada com as palavras do Ministro
Eliseu Padilha no que diz respeito à qualificação de recursos humanos. A
associação está investindo pesadamente na capacitação da mão de obra das
ESATAS (empresas de serviço do transporte aéreo), com parcerias com a
IATA (International Air Transport Association), universidades e outros.
O presidente da Abesata ressaltou a importância de um evento como o
Aeroportos na Rota Certa é fundamental para a troca de experiências e
compartilhamento das melhores práticas.
Para Miguel, uma boa proposta seria ampliar a pesquisa para a comunidade
aeroportuária e ouvir também quem trabalha nos aeroportos a respeito de
melhorias na infraestrutura. "Em alguns aeroportos existem áreas sem
sanitários ou até mesmo refeitórios", explica.
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