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GOL completa 12 anos de operações
regulares
No período, a empresa
expandiu sua frota operacional de seis para 127 aeronaves
15/01/2013 - 18h51
(Da
assessoria da GOL)
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A GOL completa hoje, dia 15 de janeiro, 12 anos de operações regulares.
No período, a empresa expandiu sua frota operacional de seis para 127
aeronaves, atingindo, aproximadamente, 40% de participação no mercado
doméstico brasileiro e consolidando uma rede internacional que engloba
10 países na América do Sul, Caribe e Estados Unidos.
O ano de 2012 foi marcado por decisões estratégicas importantes para a
continuidade do crescimento rentável e sustentável da companhia, a
partir do modelo bem sucedido de uma estrutura de baixo custo e com alta
qualidade no atendimento ao cliente.
Em julho de 2012, Paulo Kakinoff assumiu a Presidência da GOL enquanto
Constantino de Oliveira Junior passou a Presidente do Conselho de
Administração da companhia.
No último ano o programa de relacionamento Smiles também registrou
mudanças significativas. Tornou-se uma unidade de negócios independente,
lançou parcerias para compartilhamento de milhas com a Qatar Airways e
de acumulo com a Iberia, registrando no ano o expressivo crescimento de
49,90% na quantidade de resgate de milhas para a utilização na malha
aérea internacional dos parceiros aéreos globais da companhia (Air
France, KLM,Delta Air Lines, Qatar e Iberia).
"Esse crescimento, se deve, principalmente, à criação da plataforma
online de resgate de milhas desses parceiros. Essa iniciativa contribuiu
para melhorar ainda mais a percepção de maior facilidade no resgate das
milhas pelos clientes do programa", ressalta Kakinoff.
Como resultado, a GOL foi eleita pelo segundo ano consecutivo a melhor
companhia brasileira para trocar milhas por assentos, de acordo com
pesquisa realizada pelo “IdeaWorks Co” e publicada pelo "The Wall Street
Journal".
Ainda em 2012 o Smiles anunciou melhorias e produtos inéditos no mercado
brasileiro, como a compra de milhas, que possibilita aos participantes
do programa a compra de lotes de 1.000 até 40.000 milhas para trocar por
passagens aéreas. A criação do Smiles Shopping, plataforma de compras
com milhas na web, disponibilizou cerca de 300 mil novas opções de
produtos e serviços através de diversos parceiros, para resgatar com os
pontos acumulados no programa. Outra inovação do programa foram os voos
exclusivos aos clientes Smiles para Miami, Orlando e Nova York, destinos
nos Estados Unidos. As operações, de caráter não regular, atingiram 100%
de vendas dos assentos oferecidos.
Em 10 de outubro de 2012 o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE)
aprovou a aquisição da Webjet pela VRG Linhas Aéreas S.A., subsidiária
da GOL. No dia 23 de novembro foi anunciado o início do processo de
encerramento das atividades da Webjet com a extinção das operações de
voo.
A Gol também obteve conquistas no campo de operações e manutenção.
Recebeu a homologação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) para
realizar trabalhos de pintura (convencional e eletrostática), pesagem e
recálculo para aeronaves outras empresas aéreas em seu Centro de
Manutenção, localizado em Belo Horizonte/Confins. Em maio, a companhia
foi a primeira aérea brasileira a utilizar a RNP-AR-Approach
(Performance de Navegação Requerida) no Aeroporto Santos Dumont, no Rio
de Janeiro. O procedimento reduz o ruído, diminui o tempo de viagem,
economiza combustível e, consequentemente, minimiza a emissão de gases
poluentes na atmosfera. Em relação à Segurança, um valor e pilar da GOL,
vale ressaltar a certificação Enchanced IOSA, a mais rigorosa dentre os
processos, à qual a GOL se submeteu voluntariamente. Anunciou ainda a
ordem de compra de 60 aeronaves Boeing 737-8 MAX, um modelo mais moderno
e econômico, e realizaram, durante a conferência Rio+20, o primeiro voo
utilizando biocombustível.
Outro destaque do ano foi o investimento em melhorias no atendimento aos
clientes. Dentre as soluções oferecidas pela companhia estão o perfil no
Twitter exclusivo para atendimento a clientes, o aumento do numero de
totens de autoatendimento nos aeroportos, a otimização do check-in
online e por celular, que agora pode ser feito com antecedência máxima
de 7 dias e mínima de 45 minutos antes do horário de partida do voo, e a
criação do robô virtual que esclarece duvidas on-line de forma simples e
rápida. "Em 2013 manteremos esse mesmo foco: operar com pontualidade,
regularidade e eficiência, oferecendo cada vez mais facilidades e
melhorando a experiência de voar dos nossos clientes", completa Kakinoff.
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