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GOL passa a utilizar gabarito para
medir bagagens de mão
Projeto reduz o tempo de embarque dos clientes e evita contratempos a
bordo
20/12/2012 - 20h37
(Da
assessoria da GOL)
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A GOL colocou em prática, inicialmente no aeroporto de Congonhas, em São
Paulo, um novo projeto para a conferência do tamanho das bagagens de mão
de seus clientes, o "Gabarito de Bagagem de portão". O instrumento,
semelhante a uma caixa com fundo falso, será utilizado pelo agente de
aeroporto para medir o tamanho da mala de mão dos clientes na fila do
embarque e verificar se elas são compatíveis com o espaço do bagageiro
da cabine do avião.
Caso a bagagem seja maior do que o tamanho permitido (a soma das
dimensões não pode ultrapassar 115 cm) será etiquetada ainda na fila do
embarque e despachada na sequência. Este processo auxilia o procedimento
de embarque, uma vez que facilita a acomodação dos clientes e de suas
respectivas bagagens de mão e, como consequência, evita possíveis
atrasos no voo.
"O 'gabarito de bagagem de portão' é apenas uma das ações que estamos
implantado para tornar mais simples e prática a passagem de nossos
clientes pelo aeroporto. Este produto é vantagem, sobretudo, para o
atendimento aos clientes que realizam o autoatendimento e seguem direto
à sala de embarque. O projeto foi iniciado no aeroporto de Congonhas e
será estendido de forma gradativa aos demais aeroportos", destaca André
Lima, diretor de aeroportos da GOL.
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