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Air Europa lança o plano ambicioso 'Air
Europa ON'
Ao longo deste trimestre, a
companhia aérea implementará novas melhorias para continuar aprimorando
a experiência dos passageiros em todas as etapas da viagem, tanto a
bordo quanto em solo
22/05/2025 -
16h56
(Da assessoria da Air Europa no Brasil)
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A Air Europa lançou seu projeto mais importante para fortalecer e
aprimorar a experiência do cliente em escala global. A companhia aérea
realizará um investimento significativo no plano Air Europa ON, uma
iniciativa ambiciosa voltada à implementação de novos avanços para
elevar ainda mais a excelência e a qualidade dos serviços, além de
ampliar a satisfação dos passageiros em todos os níveis e pontos de
contato com a empresa.
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Rodrigo Zanette - 02/03/2019 |
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Boeing 787-9
Dreamliner,
com o prefixo EC-MSZ, da Air Europa decolando do Aeroporto de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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O Air
Europa ON consolida uma proposta diferenciada que coloca o cliente no
centro da experiência e busca oferecer mais opções para que cada
passageiro personalize sua viagem de acordo com suas preferências. Os
investimentos previstos contribuirão para aprimorar aspectos como
conforto, variedade de serviços a bordo, experiência gastronômica,
atendimento personalizado e pontualidade, elementos que já fazem parte
da identidade da marca.
O novo plano está estruturado em torno de três eixos de atuação, cujas
iniciativas serão implementadas ao longo do segundo trimestre do ano. O
primeiro, On-Board, contempla uma ampla renovação e melhoria dos
serviços de cabine em voos de curta, média e longa distância. O segundo,
On-Ground, reúne medidas voltadas à experiência nos aeroportos, com
destaque para Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, devido ao seu
papel estratégico como principal hub de conexão entre Europa e América.
Por fim, o eixo On-Airplane engloba iniciativas destinadas a reforçar a
excelência na manutenção de uma das frotas mais modernas e eficientes do
setor, composta pelos modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737. Em
breve, a frota também passará a contar com as primeiras unidades do
Airbus A350-900.
A Classe Executiva, um dos serviços mais valorizados pelos clientes,
será especialmente beneficiada pelo Air Europa ON. O projeto prevê uma
renovação completa da experiência a bordo, incluindo melhorias
significativas na conectividade Wi-Fi via satélite, com desempenho
comparável ao encontrado em residências e ambientes corporativos, além
de novos kits de amenidades e uma atualização completa da carta de
bebidas. Além disso, em um futuro próximo, os passageiros dessa
categoria contarão com transporte exclusivo até a aeronave por meio de
uma frota própria de veículos VIP disponíveis no Aeroporto de Madrid,
reforçando uma experiência premium integrada também em solo.
Na Classe Econômica, a experiência a bordo será ampliada com a
atualização e o reforço dos dois serviços de alimentação oferecidos nos
voos de longa distância, além de uma maior disponibilidade de produtos
durante a viagem.
No âmbito operacional, a Air Europa também implementará mudanças na
logística das tripulações, incluindo o aumento de equipamentos e
recursos operacionais. Com isso, além de fortalecer o atendimento aos
passageiros, a companhia introduzirá novas dinâmicas voltadas à melhoria
contínua de um aspecto essencial: a pontualidade dos voos.
O plano também contempla medidas inovadoras para a conservação interna e
externa das aeronaves. Nesse contexto, foi criada uma equipe específica
dedicada à manutenção interna, o que permitirá maior agilidade na
resolução de eventuais ocorrências. A iniciativa inclui ainda a
renovação dos equipamentos utilizados pelas tripulações e a incorporação
de soluções baseadas em dados para monitorar, em tempo real, a
temperatura das aeronaves a partir do Centro Integrado de Operações (IOC)
da Air Europa, garantindo mais conforto aos passageiros durante todo o
voo.
O lançamento do Air Europa ON coincide com um momento estratégico para a
companhia, que segue avançando em seu plano de expansão. A iniciativa
inclui a incorporação de novas aeronaves e a inauguração de novas rotas
na Europa e em outros continentes. Em junho, a empresa iniciará
operações entre Madrid, Astúrias e Sevilha, além de novas conexões com
Genebra e voos entre a capital espanhola e Joanesburgo. Todas essas
iniciativas fazem parte das comemorações pelos 40 anos da Air Europa, um
marco que reforça a sólida trajetória da companhia aérea ao longo das
últimas décadas.
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