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ANAC limita venda de passagens da
Flybondi no Brasil
Medida cautelar já está em vigor
e tem objetivo de evitar prejuízos a passageiros. Ao longo do mês de
julho, a companhia argentina cancelou 79% dos voos no Brasil
29/07/2026 -
11h48
(Da assessoria da ANAC)
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A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) limitou no Brasil a
comercialização de passagens aéreas da empresa FB Líneas Aéreas S.A.
(Flybondi), companhia aérea argentina.
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Divulgação - ANAC |
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ANAC.
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Dados analisados pela ANAC mostram que,
entre os dias 1º e 27 de julho, a companhia cancelou 79% dos voos
registrados. A fiscalização identificou também problemas relacionados ao
atendimento aos consumidores. A decisão foi tomada por meio de medida
administrativa cautelar, após a ANAC identificar indícios de
deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de
prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, dia 29 de
julho.
A agêncuia suspendeu as vendas de bilhetes para destinos brasileiros
ainda não atendidos efetivamente pela operação da companhia:
Florianópolis (SC), Maceió (AL) e Salvador (BA). Além disso, a empresa
está impedida de ampliar sua malha aérea cadastrada junto à ANAC. Isso
significa que a companhia aérea argentina não pode incluir novos
destinos, frequências ou operações no Brasil.
A medida também prevê a suspensão da comercialização de passagens para a
rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão) a partir do dia 3 de agosto de
2026, caso a empresa não comprove, até essa data, a adoção dos ajustes
operacionais necessários para garantir a regularidade do serviço.
O acompanhamento realizado pela ANAC identificou uma sequência de
cancelamentos de voos, redução significativa das operações da empresa no
Brasil, divergências entre a programação cadastrada e os voos
efetivamente realizados, além do aumento de reclamações de passageiros.
Dados analisados pela agência mostram uma queda contínua na quantidade
de operações realizadas pela companhia ao longo de 2026, em que houve
aumento expressivo dos cancelamentos.
A fiscalização ainda verificou problemas relacionados ao atendimento aos
consumidores, incluindo dificuldades nos canais de comunicação,
reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos
passageiros afetados.
A decisão não afeta as passagens já emitidas. Em caso de cancelamento do
voo, a Flybondi permanece responsável pela assistência aos passageiros e
por oferecer opções de reacomodação gratuita ou reembolso integral, que
deverá ser realizado em até sete dias da solicitação, conforme determina
a Resolução nº 400 da ANAC.
Em caso de problemas, os passageiros devem procurar inicialmente a
Flybondi pelo telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às
18h, e aos domingos, das 9h às 18h. Os viajantes também podem acessar o
site oficial da companhia para receber atendimento:
flybondi.com/br. Outros canais de atendimento ao público
da empresa estão disponíveis no
Superapp da ANAC.
A ANAC recomenda que ao entrar em contato com a companhia aérea, o
passageiro tenha em mãos o localizador da reserva e os dados do voo.
Quem adquiriu a passagem por agência de viagens deverá procurar
inicialmente a própria agência.
Se o problema não for solucionado, o passageiro poderá registrar uma
reclamação no
ANAC Passageiro. A manifestação
será encaminhada à Flybondi, que terá até dez dias corridos para
responder. Após a resposta, o passageiro poderá avaliar o atendimento e
informar se a demanda foi resolvida.
Esses registros são monitorados pela ANAC e subsidiam as ações de
regulação e fiscalização do setor.
A restrição poderá ser revista ou revogada caso a empresa demonstre a
adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas
operações e afastar os riscos identificados. A análise levará em conta
documentos e informações que comprovem capacidade operacional,
atendimento adequado aos passageiros e cumprimento das obrigações
regulatórias.
A ANAC continuará monitorando a situação e adotará as medidas
necessárias para garantir a continuidade adequada dos serviços aéreos e
a proteção dos passageiros.
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