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LATAM dá assistência aos clientes
afetados pela VOEPASS
Clientes que adquiriram com a
LATAM as passagens aéreas da companhia regional suspensa pela ANAC
puderam remarcar ou reembolsar os seus bilhetes gratuitamente
28/03/2025 -
15h07
(Da assessoria da LATAM Airlines)
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A LATAM já forneceu solução de viagem sem custos para 85% dos 106 mil
clientes impactados pela suspensão das operações da VOEPASS. No dia 11
de março de 2025, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) suspendeu
de forma cautelar o Certificado de Operador Aéreo (COA) da empresa
regional. Os demais 15% dos clientes estão com o processo de resolução
em vias de conclusão. O objetivo da companhia é reacomodar ou reembolsar
100% dos passageiros impactados.
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Rodrigo Zanette - 11/01/2024 |
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Airbus
A320-271N (SL), com o prefixo PR-XBG,
da LATAM Airlines Brasil, decolando do Aeroporto Internacional de São
Carlos (SP).
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Nas últimas duas semanas, os clientes que
adquiriram com a LATAM passagens aéreas da VOEPASS, comercializadas por
meio do seu acordo de codeshare, puderam remarcar em outros voos ou
reembolsar os seus bilhetes gratuitamente e de forma direta na seção
Minhas Viagens, em
latam.com.
Além de cumprir o que determina a resolução 400 da ANAC, a LATAM também
operou seis voos emergenciais de 12 a 17 de março para apoiar os
passageiros com bilhetes VOEPASS não voados para Fernando de Noronha
(PE), e deu início de forma antecipada aos seus próprios voos comerciais
no destino pernambucano e em Ribeirão Preto (SP). As passagens aéreas
estão disponíveis no site da LATAM e demais canais de venda.
A LATAM manterá atualizadas a ANAC e a sociedade brasileira sobre a
evolução do atendimento aos passageiros impactados pela suspensão da
Voepass e permanece atenta a qualquer nova comunicação da Anac sobre
essa suspensão.
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