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LATAM orienta cliente impactado por
clima em São Paulo
Empresa lamenta os transtornos
causados por essa situação totalmente alheia ao seu controle
11/12/2025 -
14h01
(Da assessoria da LATAM Airlines)
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A LATAM Airlines Brasil alerta que há reflexos ainda hoje, dia 11 de
dezembro, dos impactos meteorológicos registrados na sua operação no
país, fato totalmente alheio ao controle da companhia. A LATAM precisou
cancelar ou reprogramar voos desde ontem, dia 10 de dezembro, por
condições climáticas adversas no estado de São Paulo, especialmente nos
aeroportos de Congonhas e Guarulhos.
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Rodrigo Zanette - 30/03/2024 |
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Airbus
A320-271N (SL), prefixo PR-XBQ,
da LATAM Brasil decolando
do Aeroporto
de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Por isso, a LATAM orienta que o cliente
consulte o status do seu voo antes de se dirigir ao aeroporto, e altere
a sua viagem se necessário. Esse procedimento pode ser feito diretamente
na seção Minhas Viagens do aplicativo LATAM ou diretamente no site da
LATAM. Caso o voo tenha sido afetado, o cliente poderá fazer alterações
em seu voo por até um ano sem custo ou solicitar reembolso da passagem.
O procedimento pelo aplicativo ou site é rápido, simples, e com as
mesmas funções oferecidas no call center.
Clientes que não residem em São Paulo e necessitem de acomodação por
conta de voos afetados podem permanecer na fila para atendimento ou
reservar seu hotel e transporte por meios próprios. Nesse segundo caso,
o cliente deve guardar o seu comprovante de pagamento para que a
companhia possa proceder com o reembolso. Basta escrever para a LATAM
pelo WhatsApp (+56 9 68250850) e não é necessário fazer isso de
imediato.
Voos cancelados
O cliente de voo com origem, destino ou conexão em São Paulo que não foi
cancelado entre os dias 10 e 12 de dezembro também pode alterar a data
de sua viagem sem custo para viajar dentro dos próximos 15 dias. Essa
alteração deve ser realizada antes da partida do voo original e é uma
medida que ajuda a descongestionar os aeroportos e liberar assentos para
quem realmente necessita viajar nestas datas.
A LATAM lamenta os transtornos causados por essa situação totalmente
alheia ao seu controle e reforça o seu compromisso com a segurança em
todas as suas operações e decisões.
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