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Air Europa cria sistema para localizar
objetos esquecidos
Plataforma baseada em
inteligência artificial acelera o processo de busca e devolução de
pertences esquecidos por passageiros
09/04/2025 -
10h25
(Da assessoria da Air Europa no Brasil)
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A Air Europa segue inovando para aprimorar a experiência de seus
clientes. A companhia firmou uma parceria com a empresa espanhola
Foundspot, para digitalizar e otimizar o processo de localização de
objetos esquecidos a bordo. A solução tecnológica torna o procedimento
mais ágil e eficiente, oferecendo aos passageiros uma maneira prática e
rápida de recuperar os seus pertences.
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Rodrigo Zanette - 02/03/2019 |
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Boeing 787-9
Dreamliner,
com o prefixo EC-MSZ, da Air Europa decolando do Aeroporto de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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O sistema utiliza um algoritmo exclusivo
baseado em inteligência artificial. Assim que um passageiro percebe a
perda de um item, ele pode acessá-lo por meio de uma página especial da
Air Europa e Foundspot, registrando as informações sobre o objeto, o
local onde acredita tê-lo deixado e o horário aproximado.
A tecnologia cruza esses dados com os itens encontrados pelo time da Air
Europa, que são armazenados e cadastrados na plataforma. Caso haja uma
correspondência, a equipe da companhia confirma a identificação e, se
validada, o passageiro recebe um e-mail com um formulário para solicitar
a devolução do item por serviço de entrega para qualquer lugar do mundo.
A IA já está ativa em diversos aeroportos espanhóis, incluindo
Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona, Málaga, Valência, Alicante,
Bilbao, Ibiza, Gran Canaria e Lanzarote. Além de oferecer mais
comodidade aos clientes, a solução reduz significativamente o tempo
necessário para localizar objetos, otimiza o espaço de armazenamento e
aumenta a taxa de devolução entre 80% e 400%, evitando que os
passageiros precisem substituir itens perdidos de maneira desnecessária.
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