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LATAM amplia atendimento pelo WhatsApp direto no site
Tecnologia está disponível para alterações de voo, cancelamentos, atrasos, transporte de animais, assistência especial, regras para bagagem e recuperação de acesso

02/02/2023 - 16h53
(
Da assessoria da LATAM Airlines Brasil) -
A LATAM acaba de dar mais um passo em seu processo de transformação digital. Isso porque a companhia acaba de ampliar o atendimento aos clientes por WhatsApp diretamente em seu site.

__

Rodrigo Zanette - 16/09/2019

  AVIAÇÃOPAULISTA.COM
 

Airbus A320-214 (SL), prefixo PR-TYI, da LATAM Airlines Brasil taxiando no aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
 
   

A partir de agora, é possível acessar a área da "Central de Ajuda" e prosseguir com o atendimento por WhatsApp. Inicialmente, a tecnologia está disponível para prestar auxílio em casos de alteração de voo pelo passageiro, voo cancelado ou atrasado pela LATAM, animais de estimação ou de companhia, assistência especial, informações sobre bagagem e recuperação de acesso.

Para Rafael Walker, diretor Global de Customer Care do grupo LATAM Airlines, o processo de Transformação Digital da empresa caminha para que a tecnologia promova uma maior sinergia entre os pontos de contato direto com o cliente.

"Estamos avançando em uma nova proposta de experiência do cliente que agiliza a sua viagem e permite que ele chegue ao aeroporto cada vez mais pronto para voar, sem preocupações. Por meio da tecnologia, colocamos a LATAM cada vez mais na palma da sua mão porque é do interesse de todos que a viagem de avião seja algo ainda mais simples, descomplicado, rápido e seguro", concluiu
.
   

 
 
 
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