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Campinas e Curitiba são os melhores
aeroportos do Brasil
Entre as companhias aéreas, a
Azul foi a grande vencedora, pelo segundo ano consecutivo, do prêmio do
Ministério da Infraestrutura
03/03/2020 -16h06
(Da assessoria da
SAC)
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A edição 2020 do Prêmio Aeroportos + Brasil, entregue hoje, dia 3 de
março, teve como principais vencedores os terminais de Brasília (DF),
Campinas (SP), Curitiba (PR) e Vitória (ES).
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Divulgação - SAC |
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Resultado da
Pesquisa de Satisfação do Passageiro 2020.
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Os melhores aeroportos do país foram definidos com base nos resultados
consolidados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro, ao longo de 2019,
divididos em três categorias: até 5 milhões passageiros ano, de 5 a 15
milhões e acima de 15 milhões. O prêmio foi entregue pelo ministro da
Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em cerimônia realizada na
área do antigo terminal 2 do aeroporto de Brasília.
A Azul venceu, pelo segundo ano consecutivo, as duas categorias que
avaliam o desempenho das companhias: o "check-in mais eficiente" e a
"restituição de bagagem mais eficiente".
Nesta edição, houve empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a
15 milhões de passageiros. Ambos atingiram média anual de satisfação
geral de 4,74, numa escala que vai de 1 ("muito ruim") a 5 ("muito
bom"), e dividiram o prêmio.
O aeroporto de Vitória, grande vencedor na categoria até 5 milhões de
passageiros, atingiu nota média de 4,64. Já Brasília, que teve o
primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano,
alcançou 4,48 na avaliação dos passageiros.
Para o ministro Tarcísio de Freitas, a melhoria dos serviços aos
usuários é perceptível nos aeroportos brasileiros. "A gente percebe o
acerto do programa de concessões, que mexeu também com a Infraero, que
melhorou sua gestão e concorre hoje de igual para igual com aeroportos
concedidos", disse.
Além do grande prêmio Aeroportos + Brasil, outros cinco indicadores
foram avaliados para agraciar os vencedores. Florianópolis ganhou
destaque como o "aeroporto que mais evoluiu" ao longo do ano anterior,
com crescimento de 13,6%. Dentre os aeroportos que processam até 5
milhões de passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores: "raio-x
mais eficiente", "controle aduaneiro mais eficiente" (Receita Federal de
Alagoas) e "mais serviços ao passageiro" (em empate com Florianópolis).
O "controle migratório mais eficiente" ficou com Manaus (Polícia Federal
do Amazonas).
Além do prêmio principal da categoria de 5 a 15 milhões de passageiros,
Curitiba conquistou as melhores notas em três outros indicadores:
"controle migratório mais eficiente", "controle aduaneiro mais
eficiente" e "aeroporto com mais serviços ao passageiro" (empatado com
Campinas). "O prêmio, assim como a Pesquisa de Satisfação do Passageiro,
estimula os operadores a prestarem sempre o melhor serviço, ao
estabelecer parâmetros de excelência, que também servem para dar
transparência à situação dos terminais, a partir do ponto de vista dos
próprios usuários", disse o secretário Nacional de Aviação Civil do
Ministério da Infraestrutura, Ronei Glanzmann. O secretário disse ainda
que o governo trabalha para possibilitar um novo ciclo de popularização
das viagens aéreas.
A Pesquisa de Satisfação do Passageiro, que serviu como base para a
premiação, ouviu 94.549 usuários, em 2019. O conjunto dos 20 aeroportos
avaliados atingiu média de satisfação geral de 4,43 em 2019, ante 4,35
em 2018, um crescimento de 1,8% da nota.
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