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Principais aeroportos brasileiros têm
94% de aprovação
Florianópolis, Viracopos e
Brasília foram considerados, em suas respectivas categorias, os melhores
do país no 4º trimestre de 2019, de acordo com relatório do Ministério
da Infraestrutura
07/02/2020 -12h59
(Da assessoria da
SAC)
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Os 20 principais aeroportos brasileiros tiveram 94% de aprovação, entre
outubro e dezembro de 2019, de acordo com a Pesquisa de Satisfação do
Passageiro, divulgada pela SAC (Secretaria Nacional de Aviação Civil) do
Ministério da Infraestrutura.
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Divulgação - SAC |
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Pesquisa
de
Satisfação do Passageiro, divulgada pela SAC (Secretaria Nacional de
Aviação Civil) do Ministério da Infraestrutura.
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Os aeroportos de Florianópolis (SC), Viracopos, em Campinas (SP) e
Brasília (DF) foram considerados os melhores do país em suas respectivas
categorias, até 5 milhões de passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima
de 15 milhões.
Na comparação com o 4º trimestre de 2018, o índice de satisfação geral
passou de 4,39 para 4,49, numa escala que vai de 1 ("muito ruim") a 5
("muito bom"). Foi a maior nota média já registrada na série histórica
da pesquisa da SAC, iniciada em 2013. Em relação aos outros 37
indicadores avaliados, a "cordialidade e prestatividade dos funcionários
do check-in", na média geral dos 20 aeroportos, foi o que obteve maior
nota média (4,72). Já o "custo-benefício dos produtos de
lanchonetes-restaurantes" registrou a menor nota (3,00).
Todos os cinco grupos de indicadores tiveram evolução na média geral, na
comparação com o mesmo período do ano anterior: "infraestrutura
aeroportuária" (+1,6%), "facilidades ao passageiro" (+2,1%), "órgãos
públicos" (+0,2%), "companhias aéreas" (+0,6%) e "transporte público"
(+1,6%). No agrupamento "infraestrutura aeroportuária", 15 dos 16 itens
avaliados obtiveram notas acima de 4 ("bom") e 12 indicadores tiveram
suas maiores médias históricas nesse trimestre.
Evolução
O novo terminal do aeroporto de Florianópolis, inaugurado no ano
passado, teve a maior evolução percentual, na comparação com o mesmo
trimestre do ano anterior: +22,5% na percepção de melhora. Saltou da
última colocação (nota 3,90), em 2018, para obter a melhor nota média na
categoria até 5 milhões de passageiros ano: 4,78. O aeroporto de
Viracopos, em Campinas, foi o melhor avaliado na categoria de 5 a 15
milhões de passageiros ano, com nota 4,80. Já o aeroporto de Brasília
teve a melhor avaliação na categoria acima de 15 milhões de passageiros
ano (4,50).
Os 20 aeroportos pesquisados pela SAC respondem por 87% do total de
passageiros transportados no Brasil. No quarto trimestre de 2019, foram
realizadas 24.948 entrevistas com viajantes domésticos e internacionais.
Para o secretário nacional de Aviação Civil, Ronei Glanzmann, os
resultados mostram que o país vem alcançando nível de excelência na
infraestrutura, nos serviços e na operação dos aeroportos. "As futuras
concessões certamente vão continuar transformando para a melhor os
aeroportos brasileiros, com investimentos privados de mais de R$ 10
bilhões nos próximos anos", afirmou Glanzmann.
Em 2020, serão concedidos 22 aeroportos ao setor privado, incluindo os
de capitais como Curitiba (PR), Manaus (AM) e Goiânia (GO). Em 2022,
outros 19 aeroportos serão concedidos, incluindo o aeroporto de
Congonhas, em São Paulo (SP), e o aeroporto Santos Dumont, no Rio de
Janeiro(RJ).
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