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LATAM implementa check-in remoto em
Florianópolis
Iniciativa chega ao quarto aeroporto no
Brasil e busca oferecer mais segurança, tecnologia e inovação para os
passageiros ao embarcarem com a companhia
24/08/2020 -18h22
(Da assessoria da LATAM Airlines Brasil)
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A LATAM Airlines Brasil implementou na última semana, no aeroporto de
Florianópolis (SC), o projeto especial denominado "Atendimento Remoto",
que traz um novo modelo de atendimento de check-in nos aeroportos.
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Divulgação - LATAM
Airlines Brasil |
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LATAM Airlines Brasil implementa no aeroporto de Florianópolis (SC)
atendimento remoto no check-in.
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Capaz de proporcionar uma experiência sem contato para os clientes e
funcionários, a iniciativa garante mais segurança e é uma aliada na
prevenção contra a COVID-19. Com a implementação em Florianópolis, a
nova forma de check-in continua a se expandir pelo Brasil e já chega ao
quarto aeroporto (já está disponível no Santos Dumont, no Rio de
Janeiro; em Congonhas, em São Paulo; e em Vitória).
O projeto reforça o trabalho da companhia na luta contra a pandemia e
foi desenvolvido com o objetivo de implementar novas soluções para os
clientes que aumentem sua tranquilidade quando forem viajar, com
manutenção do atendimento com funcionários da empresa que, mesmo à
distância, continuam a prestar todo o suporte no momento do check-in.
Essa iniciativa se soma às medidas que a LATAM já implementou desde o
início da pandemia, para garantir a segurança de seus passageiros em
toda a jornada de viagem, desde o aeroporto, passando pela cabine e
chegando ao desembarque.
O fluxo de atendimento no novo projeto é o mesmo que ocorre atualmente,
sem nenhuma alteração. No entanto, o funcionário da companhia que atende
os clientes no check-in não está no guichê presencialmente, realizando o
processo de forma totalmente remota de qualquer cidade do Brasil,
interagindo com os passageiros por meio de um sistema de
videoconferência e oferecendo todo o apoio para que o processo seja
efetuado normalmente.
"Com esta implementação em Florianópolis, continuamos nossa expansão do
projeto de atendimento remoto, totalmente focado em garantir a segurança
e tranquilidade aos passageiros e permitir que possam viajar mais
confiantes conosco à medida que retomamos cada vez mais os nossos voos",
afirmou Rafael Walker, diretor de aeroportos da LATAM Airlines Brasil.
"Soluções inovadoras e tecnológicas estão no DNA da Floripa Airport e
vão ao encontro do conceito de aeroporto touchless, que estamos
implementando em Florianópolis. Assim, iniciativas como essa da LATAM
têm nosso total apoio e são muito bem-vindas no nosso aeroporto",
comentou Ricardo Gesse, diretor geral da Floripa Airport.
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