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LATAM lança autoatendimento para
despacho de bagagens
Serviço de "Entrega de Bagagem
etiquetada" permitirá que os passageiros embarquem suas bagagens sem
passar pelos balcões de atendimento
30/10/2019 -
11h09
(Da
assessoria da LATAM Airlines Brasil)
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A LATAM Airlines Brasil começou ontem, dia 29 de outubro, a
implementação do serviço de autoatendimento para despacho de bagagens em
voos nacionais e internacionais.
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Divulgação - LATAM Airlines Brasil |
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LATAM lança autoatendimento para
despacho de bagagens em aeroportos nacionais.
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Com a
novidade, a companhia estima reduzir o tempo de despacho de bagagem de
aproximadamente 82 segundos a uma média de 40 segundos por passageiro.
O primeiro aeroporto brasileiro a receber os equipamentos foi Brasília e
a empresa projeta ampliar os serviços em outros aeroportos já nos
próximos meses, entre eles Guarulhos e Galeão.
Com o novo serviço, o passageiro imprime seu cartão de embarque e
etiqueta de bagagem nos quiosques de autoatendimento e segue para o
serviço de "Entrega de Bagagem etiquetada" (ou Self Bag Drop) para o
despacho da mala, sem a necessidade de passar por balcões de atendimento
da companhia.
"Além de sermos a companhia aérea mais pontual do país, queremos
oferecer uma experiência sempre mais satisfatória reduzindo ainda mais o
tempo do cliente no aeroporto. Esta tecnologia deve diminuir em mais de
50% o tempo de atendimento e despacho de bagagem no check in", ressaltou
Rafael Walker, diretor de aeroportos da LATAM Airlines Brasil. "Até o
fim do próximo ano projetamos estar com mais de 10 aeroportos nacionais
já operando com a novidade", completou o executivo.
A tecnologia também reconhece se o passageiro já possui o serviço de
despacho de bagagem incluso na tarifa ou já adquirido previamente. Caso
o cliente possua alguma necessidade de assistência especial, opte por
adquirir o serviço de bagagem no aeroporto ou tenha excesso de bagagem,
a companhia continuará dispondo de balcões para despacho da mala e a
contratação de serviços adicionais, bem como espaços de atendimento
exclusivos para clientes prioritários.
A "Entrega de bagagem etiquetada" é tendência na indústria aérea mundial
e já está em pleno funcionamento na operação da companhia no Equador e
em Londres. O próximo aeroporto a receber a tecnologia será Guarulhos e,
assim como em Brasília, o serviço estará habilitado para voos nacionais
e internacionais, com exceção dos voos para os Estados Unidos.
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