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LATAM
é
1ª
aérea
da
América
do
Sul
a
lançar
um
skill
para
Alexa
Assistente de voz da Amazon acaba de
ser lançada no Brasil e contará com um recurso da companhia disponível
04/10/2019 -
11h27
(Da
assessoria do Grupo LATAM Airlines)
-
A LATAM Airlines Brasil é a primeira companhia aérea com base na América
do Sul a lançar um aplicativo para ser acessado por meio do serviço de
voz Alexa, da Amazon, presente em dispositivos Amazon Echo.
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Rodrigo Zanette - 04/03/2019 |
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Airbus A319-132, prefixo
PT-TMO,
da LATAM Airlines Brasil, correndo para decolar do
aeroporto de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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O
projeto foi desenvolvido em parceria com a everis, consultoria de
soluções de estratégia e de negócios, desenvolvedor certificado pela
Amazon. Com o aplicativo (Skill) da companhia, os usuários brasileiros
da Alexa poderão consultar status do seu voo, planejar novas viagens por
meio de um buscador de destinos e participar de um quiz de curiosidades
sobre a aviação.
"A tecnologia é muito importante na aviação não apenas para a eficiência
e segurança de nossas operações, mas também para oferecer aos nossos
passageiros cada vez mais comodidade e protagonismo ao controlar sua
experiência de viagem", destacou Igor Miranda, diretor de vendas e
marketing da LATAM Airlines Brasil. "Em um mundo altamente conectado,
sermos a única companhia aérea a estar presente no lançamento deste
recurso no Brasil mostra o quanto a LATAM valoriza o tempo de seus
passageiros e o quanto queremos trazer inovação e conforto em todas
nossas interações", reforçou o executivo.
A Alexa é um serviço de voz baseado em nuvem da Amazon, que está
presente em diversos dispositivos da marca e de terceiros. A Amazon
anunciou hoje o lançamento da Alexa no Brasil, assim como a
disponibilidade de dois modelos de caixas de som inteligentes, o Echo
Show 5 e Echo Dot.
Para acessar a LATAM, os usuários da Alexa no Brasil devem acionar a
Skill da companhia na seção Skills no aplicativo Alexa. Com o aplicativo
disponível, basta pedir "Alexa, abra LATAM" e acessar os recursos
disponíveis.
"É um projeto que coloca a LATAM em uma posição de destaque em termos de
inovação em customer experience diante de seus concorrentes, mostrando
que a empresa está em sintonia com as tendências de evolução do
comportamento humano", afirmou Pedro Javier López, sócio da everis
responsável por Digital Technology no Brasil. "A Alexa é um dispositivo
sofisticado e as empresas que querem se destacar em seus respectivos
setores precisam aproveitar seu potencial dentro do conceito de Voice
First para desenvolver suas arquiteturas de TI e ferramentas de
relacionamento com os clientes, oferecendo experiências cada vez mais
coerentes e satisfatórias aos clientes e, por consequência, ampliando
sua geração de negócios", finalizou López.
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