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Gollog lança robô virtual para
atendimento online a clientes
Assistente virtual, "Gil", está disponível no site da empresa para
esclarecer dúvidas sobre os serviços da Gollog
03/01/2018 -
16h16
(Da
assessoria da Gollog)
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Os clientes da Gollog, unidade de transporte de cargas da GOL Linhas
Aéreas Inteligentes, passam a contar com um novo atendimento online. A
companhia criou o Gil, um robô virtual para esclarecer dúvidas sobre
serviços, unidades de atendimento e regras para o transporte.
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Divulgação - Gollog |
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Gollog lança robô virtual para
atendimento online a clientes.
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Gil foi o nome escolhido pelos
colaboradores da GOL por meio de um concurso e, assim como a Gal, robô
de atendimento disponível no site da GOL, lançado em 2012, é mais uma
iniciativa da empresa para oferecer um atendimento moderno e que
acompanhe a evolução digital. Interagindo por este canal, o cliente tem
acesso a informações com maior autonomia, praticidade e eficiência no
atendimento via chat, disponível durante diversas etapas da navegação.
"Esse novo atendimento reforça o nosso empenho em otimizar os processos
relacionados ao transporte de cargas e maximiza nossos resultados com
soluções inteligentes e tecnológicas", ressaltou Eduardo Calderon,
diretor de cargas GOL.
O cliente consegue tirar suas dúvidas ao clicar no avatar do Gil,
disponível no site da Gollog. As perguntas devem ser inseridas no campo
indicado para que o robô virtual disponibilize as informações
solicitadas.
"O nosso objetivo é levar aos clientes um atendimento automatizado,
inteligente e personalizado. O Gil facilita o acesso à informação e
torna as respostas ainda mais rápidas", enfatizou José Luiz Belixior,
gerente executivo de relacionamento com o cliente.
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