|
KLM: 1ª aérea com conta corporativa
verificada no WhatsApp
Clientes ao redor do mundo
recebem informações sobre o voo via aplicativo
05/09/2017 -
15h30
(Da
assessoria da KLM no Brasil)
-
A KLM e o WhatsApp começaram os testes para um novo serviço no
aplicativo. A aérea holandesa agora oferece aos seus clientes ao redor
do mundo a confirmação da reserva, notificação de check-in, cartão de
embarque, atualizações sobre o status do voo e sistema para perguntas em
dez línguas diferentes via aplicativo WhatsApp Business. Com isso, a KLM
passa a ser a primeira companhia aérea no mundo com uma conta verificada
no WhatsApp Business.
| __ |
Divulgação - KLM |
| |
 |
| |
Boeing 777-306ER, prefixo PH-BVA, da KLM.
|
Junto com poucas empresas, o WhatsApp está
testando formas de comunicação com clientes por meio do aplicativo,
buscando criar valor para que clientes e empresas se conectem no dia a
dia. Este projeto piloto é parte desse esforço. E para isso, o WhatsApp
criou uma solução empresarial que torna possível para companhias como a
KLM se conectarem com os clientes de forma rápida e ainda mais pessoal.
A implantação já começou em um número pequeno de países, e a
disponibilidade do serviço aumentará nas próximas semanas.
"Estou muito orgulhoso que a KLM é a primeira companhia aérea do mundo
com conta verificada no WhatsApp. Esta parceria única com eles destaca
nosso pioneirismo na aviação. Nós queremos estar onde nossos clientes
estão e, dado os 1 bilhão de usuários, é necessário estar no WhatsApp.
Com uma conta verificada pelo aplicativo, nós oferecemos aos nossos
clientes do mundo todo um jeito confiável para receber informações dos
voos e poder fazer perguntas 24h por dia, sete dias por semana. Este é
um passo enorme em nossa estratégia em mídias sociais", afirmou Pieter
Elbers, Presidente e CEO da KLM.
A conta corporativa verificada no WhatsApp oferece facilidade no acesso
das informações dos voos e as organiza em apenas um lugar, estando
disponível no aeroporto, em casa ou no caminho. Clientes podem contatar
diretamente os agentes de mídias sociais da KLM, 24h por dia, 7 dias por
semana, pelo aplicativo. O serviço está disponível para clientes que
reservam seus bilhetes ou fazem check-in via KLM.com e selecionam a
opção de para receber informações via WhatsApp.
As mensagens são seguras e só podem ser lidas pelo cliente e pela KLM,
ninguém mais, nem mesmo o WhatsApp. Os clientes podem facilmente
reconhecer a conta corporativa verificada usando o aplicativo oficial do
WhatsApp Business. Isso significa que os clientes verão o símbolo verde
ao lado do contato da KLM.
|
