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Air Canada lança próprio programa
de fidelidade em 2020
Companhia aérea terminará o
contrato de exclusividade com o Aeroplan, da Aimia
18/05/2017 -
16h53
(Da
assessoria da Air Canada no Brasil)
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A Air Canada anunciou hoje a decisão de lançar seu próprio programa de
milhagens em 2020, logo após expirar o seu acordo comercial com a Aimia,
a operadora do Aeroplan. Em 30 de junho de 2020 o Aeroplan não será mais
o programa de fidelidade da Air Canada.
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Divulgação - Air Canada |
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Boeing 787-9, prefixo C-FKSV, com as novas cores da Air Canada.
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O Aeroplan tem sido o programa da empresa
por quase uma década, independentemente de propriedade e operado pela
Aimia. Ao operar o seu próprio programa de fidelidade, a Air Canada
poderá fortalecer suas relações com os clientes e entregar uma
experiência mais consistente para eles.
"Nosso relacionamento com mais de 45 milhões de clientes fica no centro
da transformação em curso, enquanto continuamos a expandir nossos
negócios para além dos 200 destinos que atendemos, trabalhando para nos
tornarmos campeões mundiais", disse Calin Rovinescu, Presidente e CEO da
Air Canada. "Esta decisão é correta para os nossos passageiros, nossos
funcionários e nossos acionistas", acrescentou.
"O novo programa, que será lançado em 2020, oferecerá ganhos adicionais
e oportunidades de resgates, com serviços mais personalizados e uma
experiência digital melhor para os clientes da Air Canada", afirmou
Benjamin Smith, Presidente do segmento de passageiros da Air Canada.
Durante a última década, a Air Canada investiu CAD$ 10 bilhões para
renovar a sua frota, agora com aeronaves mais modernas e
tecnologicamente capazes, e para elevar a oferta de produtos, incluindo
todos os novos assentos, conexão Wi-Fi, expandindo e renovando os
Lounges Maple Leaf, melhorando as capacidades digitais e atualizando a
marca, com a pintura das aeronaves com a nova imagem, com novos
uniformes e mais investimentos que melhoram a experiência de viagem dos
clientes.
"Semelhante a todos os colegas norte-americanos da Air Canada, que
gerenciam seus próprios programas de milhagens, vamos ser capazes de
cuidar melhor de nossos clientes, tomando decisões em tempo real que vão
atender necessidades específicas", contou Benjamin Smith. "Estamos
animados para dar esse próximo passo, que cumpre a nossa promessa de
investir continuamente na experiência dos clientes", finalizou.
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