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Empresas aéreas têm notas altas em
pesquisa de satisfação
Passageiros fizeram uma boa
avaliação dos serviços e o atendimento das companhias aéreas
25/01/2017 -
16h01
(Da
assessoria da ABEAR)
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Os passageiros do transporte aéreo nos 15 principais aeroportos do
Brasil fizeram uma boa avaliação dos serviços e o atendimento das
companhias aéreas, no último trimestre de 2016.
De acordo com o relatório de desempenho
operacional dos aeroportos, elaborado pelo Ministério dos Transportes,
Portos e Aviação Civil, as notas concedidas para a aviação comercial
estão entre as mais altas (de 1 a 5, sendo esta última a melhor
avaliação), em pesquisa que também avalia a infraestrutura
aeroportuária, facilidades ao passageiro, órgãos públicos e transporte
público.
Tempo de fila no check-in (4,60), cordialidade dos funcionários do
check-in (4,52) e qualidade da informação prestada pela companhia aérea
(4,46) foram os serviços com melhor avaliação.
Completam a lista tempo de fila no check-in/guichê (4,29), integridade
da bagagem (4,19) e velocidade de restituição de bagagem (4,10).
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