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LATAM Travel reforça capacitação para
agentes de viagens
Até o fim de 2017, a
operadora estima emitir 4 mil certificados por meio formação de 45
turmas de cursos presenciais e 16 novos cursos on-line
05/04/2017 -
16h29
(Da
assessoria da LATAM Travel)
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A LATAM Travel Brasil, nova marca da TAM Viagens, aposta em capacitação
para sua rede de franquias e oferecerá, em 2017, cerca de 45 turmas de
cursos presenciais e 16 novos cursos on-line sobre destinos, produtos e
técnicas de venda e negociação.
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Rodrigo Zanette - 03/11/2013 |
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Loja da TAM Viagens em São Carlos (SP).
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O
objetivo é oferecer ainda mais conhecimento aos agentes, estimular a
comercialização de pacotes de viagens para os principais pontos
turísticos do Brasil e América do Sul, além de apresentar os roteiros
exclusivos desenvolvidos pela operadora.
O novo cronograma de capacitações foi impulsionado pela reformulação dos
cursos, criados para cada cargo dos colaboradores das lojas. A formação
oferece aos agentes a oportunidade de aumentar o conhecimento e
experiência de viagem de cada destino, o que gera maior segurança no
processo de venda e desenvolvimento profissional. No primeiro trimestre,
já foram promovidos mais de 15 cursos presenciais e cinco on-line. Até o
fim deste ano, a previsão é emitir cerca de 4 mil certificados.
"Investir na formação dos colaboradores da nossa rede de franquias
promove não somente o desenvolvimento imediato para os agentes, como
propicia maior satisfação dos clientes com a viagem. Com agentes
capacitados, bem informados e com conhecimento das especificidades de
cada destino, temos, consequentemente, clientes satisfeitos com suas
experiências de viagem", explica Cristina Bonello, gerente Comercial de
Franquias da LATAM Travel Brasil.
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