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SkyTeam apresenta ferramenta de crédito
retroativo
Ferramenta já disponível na
maioria das 20 companhias aéreas associadas à aliança
07/10/2016 - 20h08
(Da assessoria da
SkyTeam no Brasil)
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A SkyTeam, aliança global de companhias aéreas, apresentou uma
ferramenta de crédito retroativo online para facilitar a atualização do
saldo da conta de passageiros frequentes. Esta ferramenta, já disponível
na maioria das 20 companhias aéreas associadas à SkyTeam, opera em tempo
real e valida solicitações retroativas para voos elegíveis com apenas
alguns cliques.
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Divulgação - Sukhoi |
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Sukhoi Superjet 100, prefixo RA-89005, da Aeroflot (pintura SkyTeam).
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A nova ferramenta elimina a necessidade de processamento manual de
reclamações após o voo, como em casos nos quais o número do programa de
passageiro frequente (FFP, em sua sigla em inglês) não é inserido na
reserva.
Agora, o cliente precisa simplesmente iniciar uma sessão em sua conta
FFP e inserir os detalhes do voo, e o sistema valida a solicitação em
apenas alguns segundos. Os voos elegíveis são creditados na conta do
cliente automaticamente e as solicitações retroativas podem ser feitas
apenas uma semana após a data da viagem, o período mais curto na
indústria para estabelecer estas reclamações.
"Estamos oferecendo aos nossos mais de 200 milhões de passageiros
frequentes uma maneira rápida, simples e fácil de creditar milhas que
não haviam sido solicitadas nas empresas da aliança", disse Michael
Schutzbank, diretor de Fidelidade do Cliente da SkyTeam. "Os voos não
creditados podem fazer diferença em termos de status de um cliente ou na
hora de solicitar uma passagem prêmio, mas esta solução rápida e fácil
garante aos nossos passageiros frequentes os benefícios de cada milha
percorrida", acrescentou.
"A nova ferramenta de crédito retroativo da SkyTeam é outro exemplo de
como a nossa aliança é líder no setor em inovação centrada no cliente",
disse Perry Cantarutti, CEO e diretor-geral da SkyTeam. "Fidelidade é um
dos principais focos da SkyTeam. Nós valorizamos nossos passageiros
frequentes e nossos investimentos contínuos em tecnologia não param de
fornecer valor tanto aos clientes quanto às nossas companhias aéreas
associadas, aprimorando cada aspecto da experiência de viagem",
completou.
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