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Emirates Airline renova programa de
fidelidade corporativa
Pesquisa encomendada pela companhia aérea
mostra foco em custo-benefício e flexibilidade neste setor de viagem
03/10/2016 - 21h30
(Da assessoria da
Emirates Airline no Brasil)
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A Emirates Airline renovou o seu programa de fidelidade corporativa, o
Emirates Business Rewards, para proporcionar maior valor e recursos
adicionais para os clientes. O novo programa foi simplificado e se
tornou mais competitivo por permitir o pagamento de resgastes e upgrades
de maneira mais simples, mesmo em reservas de última hora.
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Rodrigo Zanette - 07/08/2014 |
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Boeing 777-31HER, prefixo
A6-ECT,
da Emirates Airline, taxiando no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Uma das características mais importantes do novo sistema é a capacidade
de usar os pontos do Business Rewards para reservar qualquer assento
disponível a qualquer momento, dando aos membros o melhor
custo-benefício. A Emirates é a primeira e única companhia aérea na
região do Oriente Médio a oferecer tanta flexibilidade em um programa de
fidelidade, melhorando o custo para viagens de negócios.
Recentemente, a Emirates encomendou um estudo independente sobre a
percepção e os hábitos de mais de 800 viajantes de negócios e tomadores
de decisão dos Emirados Árabes Unidos. As principais conclusões
reiteraram a necessidade de bons custos e flexibilidade nas viagens
corporativas, que estão alinhados com os novos recursos do Emirates
Business Rewards. De acordo com a pesquisa, os três principais fatores
considerados para selecionar uma determinada companhia aérea são tarifas
(30%), horário dos voos (26%) e custo-benefício (23%).
Ainda de acordo com a pesquisa, os passageiros geralmente reservam
viagens de negócios pelo website da companhia aérea (29%). Organizações
menores são ainda mais propensas a concluir as reservas on-line, com
mais de 50% das viagens corporativas realizadas desta forma. Com menos
dependência dos agentes de viagens, Emirates Business Rewards melhorou a
experiência do usuário com painéis personalizados fáceis de usar, o que
inclui ferramentas para gerenciar e reservar outros serviços, além de
monitorar os pontos acumulados.
As inscrições no programa também foram simplificadas, sendo
independentes do tamanho da organização. A introdução da função "Guest
Traveller" oferece a opção de incluir pessoas que não sejam da
companhia, como consultores ou clientes que estejam viajando pela
empresa – e ainda assim acumulam pontos Business Rewards.
Enquanto o programa continua oferecendo valor e serviço para
indústrias-chave como manufaturas, óleo e gás, comércio e tecnologia da
informação, o sistema simplificado com inscrição ilimitada de
colaboradores permite outras indústrias com alto número de empregados,
como o setor de construções.
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