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IATA pede padrão global para proteção
ao consumidor na AL
ANAC colocou em consulta
pública uma série de propostas para revisar as Condições Gerais do
Transporte Aéreo
31/03/2016 - 20h30
(Da assessoria da ABEAR)
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A IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo) instou os governos
da América Latina a adotarem princípios de regulamentação mais
inteligentes no transporte aéreo da região, com o objetivo de alinhar os
regulamentos de proteção dos consumidores aos padrões globais.
"Sob o pretexto de proteger o consumidor,
temos visto uma proliferação de regimes prescritivos e de direitos de
passageiros não harmonizados. Embora a intenção seja proteger o
passageiro, muito frequentemente essa realidade simplesmente adiciona
custos às companhias aéreas no seu objetivo de oferecer o melhor serviço
ao cliente", afirmou o CEO e diretor-geral da IATA, Tony Tyler, que
participou da FIDAE, feira do setor aéreo realizada em Santiago, no
Chile.
No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) colocou em
consulta pública uma série de propostas para revisar as Condições Gerais
do Transporte Aéreo. Estão em discussão mudanças na franquia de bagagem
e assistência aos passageiros em caso de voos atrasados ou cancelados
por condições meteorológicas, entre outras.
Em discurso durante o evento, Tyler alertou para o impacto da crise
política e econômica do Brasil na aviação comercial. E criticou o
governo brasileiro, ao afirmar que ele tem uma abordagem de "mão pesada
e desigual" na regulação sobre o setor aéreo. Como exemplo, ele citou a
política de "inflacionar" o preço do combustível dos aviões.
"O Brasil, uma das maiores economias da região, está atolado em uma
crise política e econômica. O declínio da economia brasileira tem sido
prejudicial para a demanda de tráfego aéreo em um país que já é um lugar
difícil para as companhias aéreas fazerem negócios", acrescentou Tyler.
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