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GRU Airport completa três anos de administração de Cumbica
Guarulhos será o principal polo
de distribuição de voos para o Rio de Janeiro durante a Olimpíada
16/02/2016 - 19h57
(Da assessoria da GRU Airport)
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Desde que a concessionária GRU Airport passou a administrar oficialmente
o aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP), primeira vez pela iniciativa
privada, em fevereiro de 2013, foram realizadas diversas obras de
expansão da capacidade, investimentos em novas tecnologias e melhorias
em geral, visando oferecer mais conforto e segurança aos usuários do
maior e mais importante aeroporto da América Latina.
O resultado dessas ações pode ser
comprovado nas pesquisas de satisfação de passageiros, seja da SAC
(Secretaria de Aviação Civil) ou da FIPE (Fundação Instituto de
Pesquisas Econômicas), além de estudos de consultorias internacionais,
como OAG e Skytrax, comprovam que a percepção dos usuários em relação ao
aeroporto de Guarulhos melhorou consideravelmente.
O Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos, realizado pela SAC
no quarto trimestre de 2015, aponta o GRU Airport como o melhor
aeroporto do país na Satisfação Geral do Passageiro na categoria acima
de 15 milhões de passageiros/ano, com nota 4,41, numa escala de 1 a 5.
A pesquisa de satisfação da FIPE, realizada desde fevereiro de 2013,
também apresenta uma evolução na qualidade dos serviços, saltando de uma
nota de 3,7 no primeiro levantamento para 4,1, dado da última pesquisa,
de janeiro de 2016.
Em levantamento da OAG (Official Airport Guide) de 2015, Cumbica foi
considerado o terceiro aeroporto mais pontual do mundo entre os
terminais internacionais com maior movimentação de passageiros.
No ranking da Skytrax de 2014, Guarulhos aparece como o melhor aeroporto
do Brasil, em pesquisa com 13 milhões de passageiros de mais de 100
países.
"Nosso objetivo é buscar, permanentemente, a excelência na qualidade dos
serviços e, com isso, proporcionar uma melhor experiência do passageiro
em relação ao aeroporto", destaca o presidente da GRU Airport, Marcus
Santarém.
Nesses três anos de gestão da concessionária, o aeroporto vem passando
por um intenso processo de transformação, com investimentos da ordem de
R$ 4 bilhões. Entre as principais obras realizadas, está a abertura do
Terminal 3, em maio de 2014, que duplicou a área de terminais, de 191
mil m2 para 387 mil m2. Com isso, a capacidade do
aeroporto saltou de 30 milhões para 42 milhões de passageiros/ano.
A inauguração do edifício-garagem, em maio de 2013, adicionou mais 2.644
vagas. Ao todo, a concessionária duplicou a oferta de vagas, de 3,9 mil
para 8,4 mil atuais.
A construção de dois pátios de aeronaves e a reforma de outro já
existente aumentou a capacidade de 79 posições para 123.
O número de estabelecimentos comerciais, especialmente em alimentação,
cresceu significativamente de 102 para 238, ampliando a oferta para
atender os diferentes perfis de público que frequentam o aeroporto.
No momento, estão em andamento as obras de modernização do Terminal 2,
que irão ampliar as áreas operacionais, como check-in, raio-X, controle
de passaporte, restituição de bagagem, além de aumentar a oferta de
lojas. A obra será entregue até o fim de 2016.
A implantação do sistema de pouso por instrumentos ILS – Categoria III-A,
que permite aterrissagens com visibilidade de até 200 metros tornou
Cumbica o primeiro aeroporto do país a ter essa tecnologia, que reduz as
probabilidades de o aeroporto fechar por condições climáticas
Também aumentou a capacidade de movimentos por hora no sistema de pistas
de 47 para 52.
Foi criado o aplicativo do aeroporto para facilitar e orientar o
passageiro sobre os serviços disponíveis no aeroporto, como informações
sobre voos, localização e lojas, entre outros.
A GRU Airport também inaugurou as Salas VIP do aeroporto (First Class
Lounge e Executive Lounge) e dos espaços da Star Alliance, LATAM,
American Airlines e ProAir/Mastercard Black, totalizando mais de 7 mil m2
de área com serviços especiais para os passageiros.
Foi inaugurado o hotel Tryp GRU Airport no lado ar do Terminal 3. Com 80
quartos, o hotel é voltado para passageiros que estão em conexão.
Após o início da administração privada, passaram a ser oferecidos
serviços especializados no edifício-garagem, como reserva de vagas
online, lavagem ecológico e valet.
No dia 28 de outubro, o aeroporto obteve autorização para operar o
Airbus A380, maior aeronave de passageiros do mundo. O primeiro voo foi
operado no dia 14 de novembro, pela Emirates, vindo de Dubai.
A GRU Airport entrego a área de embarque doméstico centralizado do
Terminal 2, em dezembro do ano passado, com a nova numeração dos
terminais, visando estabelecer uma sequência lógica entre eles e
facilitando a orientação dos passageiros no aeroporto.
Entre os investimentos programados, está a conclusão das obras de
modernização do Terminal 2, prevista para o fim do ano, e que irá
ampliar a capacidade do aeroporto para 48 milhões de passageiros por
ano.
Para este ano, o grande desafio será o atendimento a turistas e
delegações para os Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro. Cumbica será o
principal polo de distribuição de voos para a capital fluminense durante
o evento.
Para abertura dos jogos, no Rio de Janeiro, são esperados cerca de 11
mil atletas, dos quais mais de 4 mil devem passar por Guarulhos em
conexão. Entre os competidores paralímpicos, quase 2 mil irão chegar ao
Brasil por GRU antes de seguir para o Rio de Janeiro.
O aeroporto também receberá atletas como destino final. A cidade de São
Paulo sediará 10 jogos do torneio olímpico de futebol nas modalidades
masculino e feminino, quatro a mais que na Copa do Mundo de 2014.
A operação especial de atendimento à Olimpíada começa em julho e termina
após os jogos paralímpicos, em setembro.
A partir de junho, começam a chegar ao Brasil os primeiros veículos de
imprensa internacional que irão acompanhar a preparação final do país
para o evento. Cerca de sete mil veículos de imprensa devem passar por
Guarulhos.
As equipes de atendimento ao passageiro do GRU Airport estão recebendo
treinamento especial para atender as características das delegações em
cada modalidade e as necessidades dos atletas paraolímpicos. Irão
participar das Olimpíadas mais de 200 nações e outras 160 para o torneio
paralímpico.
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