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LATAM oferece upgrade de cabine em seu
site
Clientes recebem um convite
por e-mail, entre 6 e 10 dias antes do voo, para participar de um leilão
22/12/2016 -
23h01
(Da
assessoria da LATAM)
-A
LATAM Airlines Brasil está em fase de implantação do "Opção Upgrade",
projeto em que os passageiros que adquiriram bilhetes em classe
econômica de voos a alguns destinos internacionais, com origem no
Brasil, poderão dar lances para ter acesso a um upgrade para cabine
Premium Economy (destinos da América do Sul) ou Premium Business
(destinos dos EUA ou da Europa) no site da companhia no Brasil, por meio
de um leilão.
Os clientes recebem um convite por e-mail,
entre 6 e 10 dias antes do voo, para que participem do leilão, com um
link que leva à página na qual é possível oferecer o lance entre um
valor mínimo e máximo estipulado pela companhia.
As ofertas ficam abertas até 24 horas antes do voo e o cliente deve,
obrigatoriamente, realizar o check-in antecipado até 12 horas antes de
seu respectivo voo.
Depois de receber o e-mail de confirmação, o cliente poderá se
apresentar no balcão de check-in da classe superior para realizar o
despacho das bagagens.
O critério de escolha do cliente que realizou a oferta será sempre do
maior para o menor valor ofertado. Em caso de empate, o cliente que fez
o lance primeiro será o escolhido. Os passageiros que tiverem suas
ofertas confirmadas receberão os benefícios de cabine superior (franquia
de bagagem, acesso à Sala VIP, embarque e check-in de bagagem
preferencial e embarque prioritário).
O pagamento será realizado via cartão de crédito internacional aceito
pela companhia. O cartão de embarque do cliente será atualizado para a
cabine superior sem a necessidade de remissão de seu bilhete.
Clientes LATAM Fidelidade
Os cupons cortesia para as categorias Black Signature, Black, Platinum e
Gold do LATAM Fidelidade ou LATAM Pass continuam com prioridade para
upgrade. Com este benefício, os clientes do programa de fidelidade da
empresa terão a confirmação da troca de cabine 12 horas antes do voo.
Para solicitar o upgrade, o cliente deve se postular e realizar seu
check-in normalmente por qualquer um dos canais disponíveis (web, mobile,
totem ou balcão) com antecedência de até 12h do voo. Para isso, a
empresa recomenda que o cliente utilize preferencialmente o site da
LATAM Airlines. Serão vendidos apenas os assentos remanescentes, após
conceder todos os upgrades de cabine cortesia.
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