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Viracopos é eleito por viajantes o
melhor aeroporto do Brasil
Pesquisa foi feita com quase 14 mil
usuários e, dos 38 indicadores, o aeroporto de Campinas teve nota acima
da média em 37 deles
29/04/2016 -
19h28
(Da assessoria da Aeroportos Brasil
Viracopos)
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O aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), foi eleito pela quarta vez o
melhor terminal aéreo do país na pesquisa de satisfação de passageiros
realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). O estudo entrevistou
13.830 usuários, no embarque e desembarque, dos 15 principais aeroportos
do Brasil nos meses de janeiro, fevereiro e março deste ano.
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Divulgação - Viracopos |
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E-Gates, portões automáticos que fazem o Controle Automatizado de
Fronteiras com leitura mais rápida e segura dos passaportes.
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Na satisfação geral dos passageiros,
Viracopos atingiu a nota 4,64, em uma escala que vai de 1 a 5. O valor é
a maior nota já atingida por um aeroporto na série histórica da
pesquisa, que começou no primeiro trimestre de 2013.
Na pesquisa anterior, realizada no último trimestre de 2015, o aeroporto
obteve 4,48. A média geral dos 15 aeroportos foi de 4,19. Dos 38
indicadores pesquisados, Viracopos teve nota acima da média em 37 deles,
sendo o primeiro lugar em dezenove.
Para o diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich, a avaliação
reflete os esforços da equipe em busca da excelência nos serviços
prestados. "Recentemente conquistamos o título de melhor aeroporto de
cargas da América-Latina e, mais uma vez, somos escolhidos pelos
usuários como o melhor de passageiros do Brasil. Isso demonstra nossa
dedicação em fazer a experiência de voar por Viracopos a mais
confortável e segura", disse.
Itens como limpeza, estacionamento, cordialidade dos funcionários,
check-in e transporte também se destacaram na pesquisa. "O levantamento
foi feito quando estávamos operando com os dois terminais de
passageiros. Agora, com toda a operação no Novo Viracopos, desde o dia
23 de abril, a expectativa é de oferecermos ainda mais facilidade para
quem escolhe viajar por Campinas", ressaltou o diretor de Operações,
Marcelo Mota.
O aeroporto de Viracopos já havia sido reconhecido como o melhor
aeroporto do Brasil na pesquisa da SAC do último trimestre de 2013, no
último trimestre de 2014 e no primeiro trimestre de 2015. Para a
pesquisa, foram entrevistados em Viracopos 32% dos passageiros de voos
internacionais e 68% dos voos domésticos.
Pesquisa
O posto de melhor aeroporto pertencia a Curitiba, que desta vez ficou em
segundo lugar, com nota 4,51, seguido de Guarulhos (4,44), Fortaleza
(4,37) e Recife (4,35). Entre os cinco melhores terminais, três são da
rede Infraero, um reflexo do aumento da competitividade do serviço após
o início do processo de concessões no Brasil.
Destaque para o Aeroporto de Brasília, que atingiu a nota máxima (5,00)
em dois indicadores: tempo de fila de emigração e de imigração. O
terminal também liderou nos itens tempo de fila (4,83) e confiabilidade
na inspeção de segurança (4,88). Além disso, o tempo de fila e
cordialidade no guichê de check-in alcançaram a nota 4,97.
Em contrapartida, Brasília ficou com o menor índice em tempo de fila no
check-in do autoatendimento, com pontuação 3,80. Neste indicador, o
Aeroporto de Manaus carimbou o primeiro lugar, com a nota máxima de
5,00.
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