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Delta Air Lines elimina taxas de
emissão de passagens
Empresa não vai cobrar uma taxa
para os clientes que comprarem bilhetes no
site da Delta ou por meio do aplicativo Fly Delta
14/04/2016 -
18h55
(Da assessoria da Delta Air Lines no Brasil)
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A Delta Air Lines deixará de cobrar taxas de emissão de passagens para
clientes que compram seus bilhetes por telefone pela central de reservas
e vendas, pessoalmente nos aeroportos e outros pontos de vendas de
passagens.
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Rodrigo Zanette - 10/09/2013 |
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Boeing
767-432ER, prefixo N843MH, da Delta Air Lines,
taxiando
no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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"É muito mais simples para os nossos
clientes não terem que se preocupar se eles vão pagar uma taxa para
emissão de bilhetes com a Delta", disse Glen Hauenstein, novo presidente
da Delta.
Em 2005, a Delta instituiu uma taxa de emissão de bilhetes de US$ 25 por
passagem quando comprado pelo telefone de reservas e vendas e de US$ 35
quando comprado em aeroportos e outros pontos de vendas. Os encargos
variam para algumas localidades fora dos Estados Unidos. A Delta não vai
cobrar uma taxa para os clientes que comprarem bilhetes no
site da Delta Air Lines ou por meio do aplicativo Fly
Delta.
"Esta e cada decisão que tomamos, se baseia no envolvimento com os
nossos clientes e funcionários todos os dias", disse Charisse Evans,
vice-presidente da Delta de vendas, reservas e atendimento ao cliente.
"Ao ouvir, cuidar e se conectar com os nossos clientes, eles estarão
cada vez mais próximos de nós cada vez que voarem conosco. Estou
extremamente orgulhosa de nossos colegas dedicados, que, juntamente com
o apoio de cerca de 80.000 funcionários da Delta em todo o mundo,
continuam a elevar o padrão ao exceder as expectativas dos nossos
clientes", acrescentou.
Eliminar a taxa de emissão de passagem é o mais recente exemplo do
compromisso da empresa em ajudar os clientes e responder a seus
comentários antes, durante e depois da sua viagem com a Delta.
A Delta integrou recentemente o serviço de apoio ao cliente @DeltaAssist
ao seu canal @Delta para oferecer aos clientes uma experiência perfeita
ao se comunicar com a companhia aérea via Twitter.
Há quase seis anos, a Delta se tornou a primeira companhia aérea dos
Estados Unidos a oferecer suporte ao cliente em tempo real via Twitter
por meio do @DeltaAssist, incluindo remarcações, informações de voos,
detalhes dos aeroportos e serviços adicionais.
A equipe cresceu de seis funcionários para mais de 40 especialistas com
experiência em reservas para prestar assistência em inglês, espanhol,
português e japonês.
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