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Alitalia espera atingir a lucratividade
a partir de 2017
Companhia voará para Cidade
do México e Santiago a partir de 2016
14/10/2015 - 20h11
(Da assessoria da Alitalia no Brasil)
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A Alitalia divulgou ontem, dia 13 de outubro, uma série de melhorias de
atendimento ao cliente que vão aprimorar a experiência de viagem para
seus passageiros. A companhia aérea nacional da Itália também confirmou
que o seu plano de negócios de três anos está no caminho certo para
atingir a lucratividade até 2017.
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Rodrigo Zanette - 07/08/2014 |
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Boeing 777-243ER, prefixo
EI-DBK,
da Alitalia, decolando do
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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O presidente da Alitalia, Luca Cordero di
Montezemolo, e o vice-presidente da Alitalia e CEO da Etihad Airways,
James Hogan, anunciaram ontem os detalhes de uma série de novas
iniciativas que serão introduzidas nas próximas semanas.
Dois novos destinos de longa distância, o primeiro serviço de motorista
para viajantes de negócios, a abertura de novas salas VIP e a reforma
das existentes em aeroportos, novos interiores de cabine e conectividade
a internet e e-mail a bordo, bem como um foco na melhoria do atendimento
ao cliente no aeroporto de Fiumicino, são os destaques que foram
anunciados. A companhia aérea informou ontem a 2 mil funcionários em uma
reunião especial em Roma.
"Nosso desempenho está alinhado com o plano de negócios, e pela primeira
vez desde 2009 a taxa de ocupação no trimestre foi superior a 80%.
Estamos no caminho certo para atingir o nosso objetivo de alcançar a
lucratividade até 2017", disse Montezemolo.
"Estamos anunciando hoje dois novos destinos na América Latina, novos
serviços para clientes de negócios, investimentos significativos em
serviços de terra no aeroporto de Fiumicino e um agressivo programa para
melhorar a frota de média distância. Eles serão lançados em breve e vão
ajudar a transformar a experiência de viagem para os clientes que voam
com a Alitalia", continuou o executivo.
"Juntos temos progredido muito. A Alitalia está crescendo, mas ainda tem
desafios e deve manter a dinâmica que precisamos para acelerar a mudança
cultural e operacional em todos os níveis dentro da empresa", disse
Hogan.
"Fazer parte da Etihad Airways Partners ajudará a Alitalia a ter sucesso
em seus esforços para a lucratividade, e com a crescente confiança do
mercado, seus clientes poderão esperar e experimentar muito mais nos
próximos seis meses e no futuro", continuou o executivo.
A Alitalia vai iniciar voos do aeroporto de Fiumicino, em Roma, para
Santiago, no Chile, a partir de maio de 2016; e para a Cidade do México
a partir de junho de 2016. Com os dois novos serviços, a Alitalia irá
operar cinco rotas na América Latina e um total de 10 nas Américas,
consolidando sua liderança nas rotas transatlânticas entre a Itália.
O interior dos aviões de média distância, bem como dos aviões de longa
distância, será completamente reformado com bancos de couro e novas
remodelações de cabine. O programa vai começar em novembro e será
concluído na primavera de 2016. A reforma das aeronaves de longo curso,
onde os assentos da classe executiva serão em couro Poltrona Frau, será
concluída até o outono de 2016.
Serviços de conectividade de internet e e-mail, já em curso na frota de
longa distância, serão estendidos para toda a frota da Alitalia,
incluindo as aeronaves de médio alcance. A Alitalia será uma das poucas
companhias aéreas europeias a oferecer conectividade em toda a sua
frota. A companhia aérea está avaliando opções para expandir sua frota
de longa distância, que terá um aumento de capacidade no próximo ano em
mais de 20% em comparação ao ano passado.
Um novo serviço de motorista em carro executivo será introduzido como
cortesia para os clientes da classe executiva que viajam para Abu Dhabi
a partir de Roma, Milão e Veneza, bem como para Nova York (JFK) de Roma
e Milão. Ele será lançado progressivamente para os viajantes que voam
para outros destinos intercontinentais a partir da Itália.
Reformas e construções de novas salas no aeroporto de Roma, Milão Linate,
Milão Malpensa, Nápoles, Catania e Nova York (JFK) serão concluídas nos
próximos 12 meses. O estímulo da Alitalia para melhorar a experiência de
atendimento ao cliente viajante aéreo foi impulsionado com o envio de
1.820 funcionários da empresa à Training Academy da Etihad Airways, em
Abu Dhabi. Nos próximos dias, o novo Alitalia Excellence Training Centre
vai ser inaugurado em uma área de mais de 2.000 metros quadrados.
Um novo site alitalia.com será introduzido em novembro, projetado para
proporcionar acesso conveniente a partir de uma interface de usuário
idêntica em qualquer dispositivo (desktop, laptops, tablets ou
smartphone). A Alitalia vai lançar campanhas publicitárias na Itália e
em todos os principais países em que atua para promover seus serviços e
a Itália como um destino para os turistas.
Uma série de iniciativas importantes será introduzida para melhorar a
viagem dos clientes da Alitalia que utilizam o aeroporto de Fiumicino,
em Roma, como um aeroporto de partida, trânsito e chegada. O projeto,
que inclui um investimento significativo em infraestrutura e pessoal,
incluirá reconfiguração e expansão da frota de ônibus, escadas e
esteiras de bagagem para aeronaves, para garantir um trânsito rápido e
confortável para os passageiros e acelerar a entrega de bagagem; equipes
de pessoal de terra da Alitalia, com novos uniformes facilmente
reconhecíveis, para ajudar e orientar os passageiros em trânsito; e
novos procedimentos para acelerar o embarque de passageiros, com um
aumento do número de funcionários nos portões de embarque.
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