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GRU Airport aparece como melhor
aeroporto segundo a SAC
No ranking geral do 3º trimestre
de 2015, Guarulhos ficou em 2º lugar, 11 posições acima no comparativo
com o período anterior
10/11/2015 - 22h09
(Da assessoria do GRU Airport)
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O Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos, realizado pela SAC
(Secretaria de Aviação Civil), aponta o GRU Airport (aeroporto de
Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo) como o melhor aeroporto do
País na "Satisfação Geral do Passageiro" na categoria acima de 15
milhões de passageiros/ano, com nota 4,41, numa escala de 1 a 5.
No ranking geral da pesquisa, Guarulhos
teve a maior evolução entre os terminais, com 16% de aumento na nota, e
aparece em segundo lugar, subindo 11 posições no terceiro trimestre do
ano em relação ao período anterior.
O relatório avalia a satisfação dos passageiros nos 15 maiores
aeroportos do Brasil, de acordo com 48 quesitos. Entre os itens em que o
aeroporto mais evoluiu na última pesquisa, destaque para "Limpeza dos
sanitários" e "Limpeza geral do aeroporto", com notas 4,25 e 4,24,
respectivamente. Nesta área, foi implantado um novo modelo de limpeza
nos terminais, garantido a eficiência por parte das prestadoras de
serviços de conservação. A "Qualidade do serviço de Wi-Fi" também teve
um bom desempenho na avaliação dos passageiros, obtendo nota 3,39.
A melhora reflete o investimento em uma nova rede Wi-Fi de abrangência
total, que contempla equipamentos de última geração, incluindo 540 novos
pontos de acesso. A nova rede do GRU Airport oferece 60 minutos
gratuitamente para que o usuário possa navegar na internet a uma
velocidade média de até 5 Mbps (megabits por segundo).
Já o acesso premium, pode ser contratado online com velocidade de 15
Mbps de velocidade. O item "Disponibilidade de tomadas", com nota 3,82,
foi outro que evoluiu em relação à última pesquisa. Nesse quesito, a
Concessionária investiu na energização de 600 longarinas (bancos) e
totens, criando cerca de 2 mil pontos de energia para carregar
celulares, laptops e tablets. Ao todo, o aeroporto conta com mais de 4,5
mil tomadas.
Outro aspecto bem avaliado pelos passageiros foi "Conforto acústico e
térmico", que recebeu nota 4,13. No embarque remoto dos Terminais 1 e 2,
por exemplo, foram feitas melhorias na climatização, assim como em
alguns portões de embarque, que ganharam 40 novos equipamentos de
refrigeração do ar.
Em relação ao conforto acústico, o Terminal 3, por exemplo, é equipado
com sistema de som direcional, que permite transmitir os avisos somente
para as áreas de interesse. O aeroporto também diminuiu a quantidade de
avisos sonoros, restringindo a casos estritamente necessários e aos
informes padronizados de orientação aos passageiros.
Todos os avisos são antecedidos pela marca sonora do aeroporto, criando
um padrão na informação passada aos usuários do aeroporto. Também foi
feita a substituição de elevadores e escadas rolantes, por modelos mais
modernos e silenciosos, onde o funcionamento é reduzido quando não é
utilizado, contribuindo para redução de ruído dos saguões dos terminais.
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