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Grupo LATAM anuncia mudanças
organizacionais no Brasil
Essas movimentações organizacionais têm
como objetivo alavancar o processo de harmonização da experiência do
cliente e reforçar a cultura de serviço LATAM
06/11/2015 - 19h20
(Da assessoria do Grupo LATAM)
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O Grupo LATAM Airlines anuncia alterações na estrutura organizacional da
vice-presidência de Serviços e Inovação do Brasil.
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Divulgação |
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TAM, LAN e suas filiais operarão com o mesmo nome.
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A partir desta segunda-feira, dia 9 de
novembro, Federico Germani, atual vice-presidente sênior de Serviços &
Inovação Brasil, assume a responsabilidade pela vice-presidência sênior
de Serviços & Inovações Corporativa do Grupo LATAM.
A vice-presidência de Serviços & Inovações Corporativa do Grupo estará
baseada no Brasil e inclui as áreas de serviços e experiência do cliente
(lojas, call centers e relacionamento com clientes); aeroportos,
serviços a bordo; bem como projetos de inovação para todo o Grupo.
Em 1º de dezembro, Eduardo Costa, atual diretor de Marketing da TAM no
Brasil, assume a diretoria sênior de Serviços Brasil, que incluem as
áreas de aeroportos, serviços a bordo, relacionamento com cliente, call
center, lojas, ground handling, controle de qualidade e infraestrutura
aeroportuária.
O profissional que irá substituir o executivo na diretoria de Marketing
Brasil será comunicado oportunamente.
Essas movimentações organizacionais têm como objetivo alavancar o
processo de harmonização da experiência do cliente e reforçar a cultura
de serviço LATAM, além de promover uma melhor conexão e proximidade das
áreas corporativas com as operações dos países, principalmente as do
Brasil.
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