|
TAM participa do "abraço simbólico" do
Canal Consumidor
Amanhã, às 11h, da assinatura do
Pacto pela Solução de Conflitos de Consumo, firmado entre a empresa
03/11/2015 - 22h09
(Da assessoria da TAM)
-
Comprometida em buscar alternativas de vanguarda na mediação e
conciliação para diminuir tradicionais conflitos de consumo, a TAM
participará amanhã, dia 4 de novembro, às 11h, da assinatura do Pacto
pela Solução de Conflitos de Consumo, firmado entre a empresa, o Senacon
e o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP).
|
__
|
Rodrigo Zanette - 07/08/2014 |
|
 |
|
Airbus A321-231 (WL), prefixo
PT-MXL,
da TAM, decolando no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
|
Na oportunidade, os representantes da
empresa no evento participarão do abraço simbólico ao prédio do Palácio
da Justiça em São Paulo, ocasião também do lançamento do
Canal Consumidor.
"O intuito é estreitar ainda mais a relação entre a empresa e o cliente
por meio de um diálogo franco, ágil e conciliador", disse Aline Messias,
diretora Jurídica da TAM.
Recentemente, após se tornar a primeira "Empresa Amiga da Justiça",
projeto do Tribunal de Justiça de São Paulo, a companhia foi a primeira
a inaugurar totens de atendimento ao cliente para receber demandas
jurídicas no Juizado Especial Cível (JEC) dos Aeroportos de Guarulhos e
Congonhas, em São Paulo.
Por meio de uma videoconferência realizada no próprio totem, o
passageiro pode consultar e conversar com os advogados da companhia,
visando solucionar ali mesmo qualquer ocorrência.
A iniciativa faz parte de uma série de ações que a TAM vem implementando
ao longo dos tempos, que buscam, em primeiro lugar, o consenso com o
cliente.
|
