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Club LATAM muda regras de benefícios a
agentes de viagens
Novas medidas incluem a
possibilidade de acúmulo de pontos na rede Multiplus, novo canal de
atendimento e uma plataforma de capacitação
30/06/2015 - 20h19
(Da assessoria da LATAM)
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O Club LATAM, plataforma de relacionamento da TAM com as principais
agências de viagem do mercado brasileiro, terá uma série de novidades a
partir de 1º de julho.
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Rodrigo Zanette - 29/05/2014 |
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Cauda dos aviões da TAM e da LAN Argentina no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Com a finalidade de incentivar ainda mais os profissionais das agências
de viagens, a Campanha do Emissor será reformulada e evoluirá para Club
Elite, com parceria com a rede Multiplus.
Esses avanços se somam ao TAM WebAula, plataforma de cursos a distância
para capacitação dos agentes, que passou a ser fornecida em junho, além
da reformulação do atendimento do Club LATAM, que passará a ser
realizado pelo Núcleo de Negócios da companhia também a partir de 1º de
julho.
"Estas novidades reforçam os pilares do Club LATAM, que direcionam
nossas ações para oferecer sempre o melhor em Gestão, Capacitação,
Incentivo, Comunicação e Relacionamento aos agentes de viagens", informa
o diretor de Vendas Indiretas da TAM, Igor Miranda.
"A parceria com a Multiplus completa esta estratégia, incentivando os
agentes a acumular pontos nas vendas de bilhetes TAM e LAN e a ter
acesso às mais de 550 mil opções de produtos e serviços oferecidas pela
Multiplus", completa o executivo.
Pela nova fórmula para contabilização de pontos na Campanha do Emissor,
que a partir de 1º de julho passará ser denominada Club Elite, a cada R$
50,00 vendidos soma-se um ponto para o agente.
Pelo cálculo atual, vigente até 30 de junho, um bilhete corresponde a um
ponto. Pela nova regra, ao comercializar um bilhete de R$ 1.000,00, por
exemplo, o agente somará 20 pontos Multiplus, o que aumentará as
possibilidades de resgate de prêmios e incentivará ainda mais os
profissionais das agências.
Como resultado do ingresso do Club LATAM na rede Multiplus, todos os
pontos acumulados pelo agente no Club Elite serão automaticamente
creditados na conta Multiplus do agente de viagens.
Esta mudança trará ao profissional do turismo todos os benefícios da
extensa rede de parceiros Multiplus, incluindo a possibilidade de
resgate em passagens aéreas.
A partir do dia 1º de julho, o atendimento do Club LATAM também terá
novidades. O telefone de contato passará a ser o número 0300 772 9696,
mesmo telefone do Núcleo de Negócios, que oferece uma equipe exclusiva e
dedicada para atender todas as necessidades das agências e agentes de
viagens do país. Para estas e outras informações, o agente de viagens
pode acessar o site www.clublatam.com.br.
O Club LATAM, cuja gestão tem ainda como prioridade o desenvolvimento do
turismo no país, também passou a fornecer, gratuitamente, o acesso
direto ao TAM WebAula, plataforma de ensino a distância pela qual o
agente de viagens cadastrado tem à disposição um amplo catálogo de
cursos on-line em diferentes áreas. Dentre as quais estão pacote Office,
gestão, língua portuguesa e geografia.
Os cursos disponíveis são os mesmos oferecidos aos mais de 50 mil
funcionários diretos da companhia em capacitações on-line. O objetivo,
segundo Miranda, é contribuir para melhoria do desempenho do agente
parceiro e sua evolução profissional.
"Essa ferramenta segue as tendências tecnológicas de mobilidade, por
meio da metodologia do e-learning, o que permite aos agentes de viagens
utilizarem a plataforma onde e como preferirem, acessando computador,
tablet ou até mesmo smartphones", ressalta ainda Igor Miranda.
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