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TAM e LAN terão 190 voos extras durante
o carnaval
Operação especial vai contar com a
recém-criada central de passageiros no Brasil, que antecipa soluções e
evita impactos ao passageiro em cenários de contingência operacional
05/02/2015 -
12h45
(Da assessoria da TAM)
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A TAM e a LAN, empresas do Grupo LATAM Airlines, vão colocar em operação
o plano especial criado para atender os passageiros durante o feriado de
carnaval. Ao todo, ambas as empresas vão operar 190 voos extras no
período entre 13 de fevereiro (sexta-feira) e 22 de fevereiro (domingo).
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Rodrigo Zanette - 29/05/2014 |
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Cauda dos aviões da TAM e da LAN Argentina.
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Desse total, 129 operações são domésticas, sendo que a maioria foi
criada para atender a região Nordeste. Somente os destinos na Bahia
(Salvador, Porto Seguro e Ilhéus) concentram 70% das frequências
domésticas adicionais, e a cidade do Rio de Janeiro será destino ou
origem de 22% dos novos voos em território nacional.
Juntas, TAM e LAN vão operar 61 voos internacionais extras durante o
feriado de carnaval. O maior incremento acontecerá no trecho entre São
Paulo (Guarulhos) e Orlando, seguido das rotas Santiago–Florianópolis e
Santiago–Rio de Janeiro (Galeão).
A principal orientação aos viajantes é a preferência pelo check-in
antecipado por meio da internet, do celular e dos totens de
autoatendimento. Também se recomenda antecedência na apresentação ao
embarque e atenção às normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil)
para o limite de bagagens.
Outras ações especiais
Para o carnaval, a TAM posicionará cinco aeronaves Airbus reserva (serão
três A320, um A321 e um A330) em tempo integral nos aeroportos mais
estratégicos para a malha aérea da companhia. Adicionalmente, em alguns
horários específicos, um Airbus A330 e três Boeing (serão dois 767 e um
777) estarão de reserva parcial, disponíveis para eventuais
contingências nos aeroportos internacionais de São Paulo (Guarulhos) e
do Rio de Janeiro (Galeão).
A companhia executou ações preventivas para garantir a regularidade e a
pontualidade das operações. Entre elas: antecipação de manutenções da
frota, maior estoque de peças e motores de reposição, realocação de
datas de treinamentos e testes de sistemas e proteções, equipes de TI de
plantão para suporte presencial nos aeroportos.
Para atender a demanda, a empresa vai atuar durante o carnaval com um
efetivo maior de equipes dedicadas ao atendimento ao passageiro nos
aeroportos e na operação terrestre nos terminais de passageiros e
cargas.
CCP no Carnaval
Este será o primeiro feriado de carnaval a contar com a operação da
Central de Controle de Passageiros Brasil (CCP Brasil), criada
recentemente em São Paulo. A CCP da TAM atua 24 horas por dia para
garantir soluções ágeis aos clientes que podem ser impactados por
variáveis operacionais, como meteorologia adversa e alterações da malha
aérea.
Assim que são identificados impactos em potencial, a equipe da CCP
formula soluções de acomodação ou assistência e providencia a
comunicação da alteração ao cliente, seja por meio de SMS, e-mail ou
ligações telefônicas.
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