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GOL lança site acessível aos clientes
com deficiência
Companhia é a primeira aérea
brasileira a oferecer funcionalidades específicas em seu site para
atendimento a clientes com necessidades especiais
10/12/2015 - 22h09
(Da assessoria da GOL)
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Buscando proporcionar mais acessibilidade, segurança e autonomia aos
clientes com necessidades especiais, a
GOL reformulou seu site de
acordo com padrão internacional web.
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Divulgação - GOL |
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Novo site da GOL conta com a opção de
variação de contraste nas cores branca, preta e azul e o aumento de
fonte para pessoas com deficiência visual, incluindo daltonismo.
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Por exemplo, ficará mais fácil realizar a
compra de uma passagem, fazer o check-in online, acessar uma reserva
(Minhas reservas), acompanhar o Status do voo, além de, na versão em
inglês, também verificar o canal Viaje sem dúvidas ou obter informações
da área de Atendimento.
A partir de hoje, dia 10 de dezembro, o site da companhia conta, entre
outras facilidades, com a opção de variação de contraste nas cores
branca, preta e azul e o aumento de fonte para pessoas com deficiência
visual, incluindo daltonismo. Além disso, o site permite a navegação por
teclado que atende, principalmente, as pessoas com deficiência visual.
Outra novidade está em melhorias no fluxo de compra. Com as mudanças, os
clientes encontrarão menus, calendários, filtros de busca e formulários
em um novo formato de exibição, o que facilita ainda mais no momento da
escolha do voo, tornando os processos mais fáceis, acessíveis e ágeis
aos passageiros com necessidades especiais.
Todas as adaptações do canal atendem às regras da W3C, consórcio
internacional que desenvolve padrões para a web, englobando as
diretrizes de acessibilidade que contribuem para o funcionamento de
softwares que realizam a leitura das telas.
"Estamos sempre atentos às necessidades dos clientes e procuramos adotar
tecnologias que proporcionem mais facilidade e ofereçam a melhor
experiência. Realizamos continuamente investimentos em acessibilidade
nos nossos canais de atendimento e relacionamento com o cliente, além de
sempre buscar a revisão de procedimentos para aprimorar a prestação de
serviço, incluindo os clientes com necessidades de assistência especial
(PNAEs)", explica Florence Scappini, diretora de marketing da GOL.
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