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TAM oferece etiquetagem de bagagem em totens em Natal
Ferramenta Self Bag Tag poderá reduzir em até 50% o tempo entre o check-in e o acesso à área restrita

19/08/2015 - 20h21
(Da assessoria d
a TAM) - A TAM implementou no aeroporto de São Gonçalo do Amarante, no Rio Grande do Norte, a funcionalidade de impressão de etiquetas de bagagens, chamada Self Bag Tag, nos totens de autoatendimento para os voos domésticos da companhia.

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Divulgação - TAM

TAM

Fazendo o check-in nos totens e imprimindo a própria etiqueta de bagagem, passageiros da TAM entram mais rápido nas áreas restritas.
 

Com a nova ferramenta, os passageiros podem realizar o check-in prévio (via web) ou nos dez totens de autoatendimento, localizados próximos aos balcões de check-in da companhia e os quais dão a possibilidade de imprimir a própria etiqueta de bagagem a ser despachada.

Após a impressão das etiquetas, os clientes são direcionados para posições exclusivas de despacho de bagagem, gerando maior agilidade e praticidade no atendimento. Por meio dessa facilidade, a TAM permite mais conveniência aos passageiros ao reduzir o tempo de espera no aeroporto.

"Queremos aprimorar ainda mais experiência do cliente durante toda a viagem por meio da oferta dessa iniciativa, que visa diminuir em até 50% o tempo entre a chegada do passageiro ao aeroporto e sua entrada na área restrita, na qual está localizado o raio-x", afirma José Quesado, gerente sênior de Desenvolvimento de Serviços da companhia.

A funcionalidade foi implementada em abril no terminal de voos internacionais do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e em junho no Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília, obtendo altos níveis de adesão e satisfação dos clientes que utilizaram a ferramenta. O aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, será o próximo contemplado no projeto até o fim de 2015.

      

 
 
 
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