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GOL lança o serviço Conte Comigo no
aeroporto do Galeão
Passageiros da empresa terão
acesso facilitado a atendentes, telefones e totens de autoatendimento
dentro da sala de embarque
17/04/2015 -
19h17
(Da assessoria da GOL)
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A GOL anunciou hoje, dia 17 de abril, que está oferecendo uma novidade
aos seus clientes no aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, o Conte
Comigo, serviço exclusivo para atendimento nas áreas de embarque.
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Divulgação - GOL |
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Conte Comigo é equipado com telefones para contato direto com a Central
de Relacionamento da companhia.
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Pioneiro no setor aéreo, o projeto foi criado para que os clientes
tenham um local adicional de apoio em caso de dúvidas ou necessidades
específicas, com atendimento presencial, por meio de totens de
autoatendimento e telefones.
Dois espaços estarão disponíveis no Galeão, com 6 telefones, 10 totens e
dois funcionários dedicados. Atualmente, também no Rio de Janeiro, o
aeroporto Santos Dumont já possui o serviço, e em São Paulo, o aeroporto
de Congonhas. A previsão é de que outras bases do país passem a contar
com o serviço ainda este ano.
O espaço conta com colaboradores da GOL para atender aos clientes e é
equipado com telefones para contato direto com a Central de
Relacionamento da companhia e do programa de fidelidade, o Smiles, e
também com totens de autoatendimento.
São disponibilizadas funcionalidades como consulta de status do voo,
compra de bilhetes, alteração e compra de assentos, antecipação e
postergação de voos, reacomodação, impressão de vouchers de alimentação,
transporte, hospedagem, além de informações gerais que envolvem a viagem
do cliente.
O colaborador designado para o Conte Comigo atua exclusivamente neste
atendimento para tornar a experiência de viagem ainda melhor, zelando
por todos os aspectos que envolvem as necessidades rotineiras dos
clientes de maneira ágil e inteligente.
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