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Honeywell faz pesquisa com passageiros
sobre wi-fi a bordo
Passageiros querem programas de
fidelidade para wi-fi a bordo junto a programas para passageiros
frequentes
10/10/2014 - 17h29
(Da assessoria da Honeywell no Brasil)
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Uma pesquisa feita pela Honeywell com passageiros revelou que passageiros
querem programas de fidelidade para wi-fi a bordo junto a programas para
passageiros frequentes.
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Divulgação - Honeywell |
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A cada dia mais companhias aéreas oferecem wi-fi a bordo.
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Cerca de 30% dos passageiros acham que um
programa de fidelidade com wi-fi a bordo seria um ótimo benefício
comparados aos existentes.
Já 19% desejam wi-fi de graça (13% na comparação com outros programas de
fidelidade ou em voos que sirvam comida de graça).
Cerca de 17% trocaram as companhias aéreas que utilizavam por outra com
oferta de wi-fi.
A pesquisa também mostrou que os passageiros conseguem fazer mais
tarefas com wi-fi a bordo. Cerca de 83% deles afirmam que ficariam tão
focados em suas tarefas como se estivessem na sua própria casa.
Os passageiros disseram à Honeywell que querem wi-fi a bordo para ficar
atualizado sobre as últimas notícias (39%), planejar a próxima viajem
(19%), comprar um presente de última hora (16%), pagar uma conta
atrasada (13%), fechar um acordo de negócios (11%) e pagar o condomínio
ou o aluguel (10%).
Nos próximos 5 anos, os passageiros esperam poder usar o wi-fi para
avisar amigos e parentes sobre atraso nos voos (71%), fazer streaming de
vídeos sem interrupção (69%), receber informações instantâneas sobre os
destinos (66%), remarcar automaticamente voos de conexão em casos de
atraso (59%) e para membros da tripulação compartilharem informações com
outras aeronaves (58%).
A maioria dos pais entrevistados pela Honeywell (78%) diz que a
disponibilidade de wi-fi tem grande impacto na escolha dos voos, 32%
pagaram a mais pelo voo, 22% trocaram de companhia aérea e 17% trocaram
suas passagens para esperar outro voo com conectividade.
Entre as pessoas sem filhos, 16% pagaram mais pelo voo com wi-fi, 13%
trocaram sua companhia aérea favorita e 7% trocaram suas passagens para
esperar outro voo com conectividade.
Os passageiros disseram que utilizaram o wi-fi a bordo para pagar contas
atrasadas (18%), fechar acordos de negócios (15%), pagar aluguel ou
condomínio (14%), fazer operações financeiras (11%), e planejar um
evento importante como casamento ou completar a graduação (10%).
A pesquisa de conectividade da Honeywell foi feita pela Kelton Global
entre os dias 6 e 19 de junho, com 1045 norte-americanos maiores de 18
anos que já tinham utilizado o wi-fi em voo nos últimos 12 meses, dos
quais 449 eram pais.
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