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Companhias aéreas focam na eficiência
para o fim de ano
Expectativa da ABEAR é que a
movimentação seja intensa nos dias que antecedem o Natal e Ano Novo
28/11/2014 - 17h41
(Da assessoria da ABEAR)
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Com o aumento tradicional de passageiros do transporte aéreo durante o
final de ano, a ABEAR anuncia as medidas adotadas por suas associadas (Avianca
Brasil, Azul, GOL e TAM) para otimizar o embarque e desembarque nos
aeroportos do país. A operação especial entra em vigor já na primeira
semana de dezembro e se estende até o mês de fevereiro de 2015, período
da alta temporada.
A expectativa da ABEAR é que a
movimentação seja intensa nos dias que antecedem o Natal e Ano Novo.
Para viabilizar o fluxo das operações durante o período, as companhias
irão adotar os seguintes procedimentos:
Antecipação da manutenção programada das aeronaves; disponibilização de
aviões reserva; oferta de voos extras, principalmente para cidades de
grande conectividade; programação das escalas de férias e folgas para
garantir maior efetivo de tripulantes; remanejamento das equipes de
agentes de aeroportos para terminais de maior demanda; reforço nas
equipes de operação em solo (restituição de bagagens e manutenção) e de
call center; medidas de resiliência e suporte em tempo integral para os
serviços de TI, o que permite a realização do check-in mesmo com a
ausência de sinal de internet; e monitoramento permanente das condições
meteorológicas.
Para o presidente da ABEAR, Eduardo Sanovicz, planejamento é o fator
essencial que tem garantido eficiência para o setor aéreo em momentos de
alta demanda. "Podemos dizer que, ao longo deste ano, ganhamos mais
experiência com a Copa do Mundo. O sucesso do transporte aéreo durante o
Mundial é resultado de um trabalho de organização e cooperação com
autoridades aeronáuticas", explica.
Apoio ao passageiro
Além das medidas preventivas, as companhias também reforçaram todos os
procedimentos necessários para situações emergenciais. Para isso,
firmaram acordos operacionais com empresas congêneres para reacomodação,
além de parcerias com restaurantes e hotéis em caso de impossibilidade
de embarque, como estabelecem o Código Brasileiro de Aeronáutica e a
Resolução 141, da ANAC.
Pontualidade
O índice de pontualidade de voos no Brasil é superior ao das companhias
norte-americanas, com 84% realizados com atrasos inferiores a 15
minutos.
Manuseio de bagagens
O índice de manuseio de bagagem no Brasil é um dos mais altos do mundo,
superior, inclusive, ao de empresas norte-americanas e europeias. De
cada 1 mil bagagens manuseadas, apenas 2,8 são extraviadas.
Recomendações
Para os passageiros que utilizarão o transporte aéreo nas saídas das
festas de final do ano, a ABEAR tem orientações simples, mas que são
fundamentais para agilizar o embarque: passageiros de voos nacionais
devem chegar com, no mínimo, uma hora de antecedência. Para aqueles que
vão para o exterior, o ideal é que estejam no aeroporto três horas antes
do embarque; os terminais de autoatendimento são a melhor opção para
realização do check-in; as malas devem estar em boas condições de uso,
principalmente os zíperes. malas danificadas não podem ser despachadas;
para a bagagem de mão, o cliente deve utilizar uma mala pequena e que
não ultrapasse o limite de peso de 5 kg. Objetos pontiagudos e líquidos
inflamáveis não são permitidos. Para os voos internacionais, não é
permitido levar líquidos, géis e pastas em recipientes com mais de 100
ml. Passageiros que viajarão com crianças deverão estar com os
documentos de identidade ou certidão de nascimento, para menores de nove
anos. Os menores desacompanhados necessitam de uma autorização da
família por escrito reconhecida no cartório. Para evitar filas no
raio-x, é recomendado que o usuário não utilize objetos metálicos, como
relógios, cintos, pulseiras e sapatos com saltos metalizados.
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