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CSC da Helibras recebe ISO 9001 e NBR
15100
Estruturas da empresa
localizadas em Itajubá (MG) e São Paulo (SP) também passaram por
revalidação das normas
19/11/2014 - 18h36
(Da assessoria da Helibras)
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O Centro de Suporte ao Cliente (CSC) da Helibras, localizado em Atibaia,
interior de São Paulo, foi certificado nas normas ISO 9001 e NBR 15100,
ambas equivalentes à implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade,
sendo a NBR especificamente para a indústria aeroespacial.
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Divulgação - Helibras |
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Mecânico trabalha na oficina da Helibras em Itajubá (MG).
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Para obter tais certificações o CSC adequou seus processos internos aos
requisitos das normas, seguindo ainda o foco das empresas do Airbus
Group de "Qualidade do Produto e Serviço", "Satisfação do Cliente" e
"Atendimento aos Prazos". Sob esses objetivos, uma equipe da Helibras
mapeou os processos internos e, para cada um deles, foram propostas
metas de resultados que serão acompanhadas por um monitoramento de
desempenho.
Passaram por esse processo as atividades de suprimentos, gestão de
materiais, administração de produto não conforme, o processo de
qualificação de operadores de recebimento-inspeção-expedição, o processo
de identificação e gestão de riscos, entre outros.
A certificação do CSC nas normas ocorreu durante a auditoria de
revalidação anual das unidades da Helibras em Itajubá (MG) e São Paulo
(SP), que também foram aprovadas com sucesso no último mês de outubro.
No Brasil, apenas 71 empresas possuem a certificação aeroespacial
conforme a NBR15100, como a conquistada pela empresa. A Helibras também
já obteve os selos AQAP 2110; ANAC RBAC21; ANAC RBAC145; ANAC RBAC142;
certificações DMAVEX, DAERM e DIRMAB; e as certificações da Airbus
Helicopters Maintenance/Repair e Airbus Helicopters Design.
"O cumprimento dessas normas oferece qualidade, segurança e melhor
prestação de serviços de manutenção das aeronaves, reparos de
componentes, fornecimento de peças sobressalentes e capacitação técnica
dos profissionais que trabalham em nossa organização", conclui Flávio
Pires, vice-presidente de Suporte e Serviços da Helibras.
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