|
Infraero adota novo padrão sonoro e
nova voz nos terminais
No total, 22 aeroportos já instalaram o
novo sistema sonoro
06/11/2014 -
17h56
(Da assessoria da Infraero)
-
Os aeroportos administrados pela Infraero estão recebendo uma nova
identidade sonora utilizada para se comunicar com os usuários. Uma nova
voz, aliada a arranjos musicais que misturam sons brasileiros (como os
da cuíca, alfaia e do berimbau) com instrumentos eruditos, como o
violoncelo, dá o tom de um jeito mais descontraído de falar com os
passageiros.
| __
|
Rodrigo Zanette - 30/11/2010 |
| |
 |
| |
Passageiros subindo pela escada rolante para embarcar no
aeroporto de Congonhas, em São Paulo
(SP).
|
No total, 22 aeroportos já instalaram o
novo sistema sonoro. A novidade faz parte da estratégia da empresa em
modernizar a marca e fortalecer o relacionamento com os clientes, de
forma mais afetiva, positiva e simpática.
Integram a lista os terminais de Congonhas (SP); Santos Dumont (RJ);
Porto Alegre (RS); Florianópolis; Navegantes e Joinville (SC); Londrina
(PR); Recife e Petrolina (PE); Aracaju (SE); Fortaleza e Juazeiro do
Norte (CE), João Pessoa e Campina Grande (PB); Teresina e Parnaíba (PI);
Salvador, Ilhéus e Paulo Afonso (BA); Cuiabá (MT) e Palmas (TO). A
expectativa é que o sistema seja implementado em todos os aeroportos da
empresa até o fim do ano.
A proximidade com os passageiros, traduzida por meio do novo tom verbal,
jeito de falar e estilo musical, aplicados nos sistemas de sons dos
terminais, busca tornar a permanência dos usuários mais agradável e a
comunicação das informações mais clara e direta. "As mudanças na
operação dos aeroportos no Brasil exigem da Infraero uma postura
diferente em relação ao passageiro, de forma que a empresa procure
cativar o seu cliente", afirmou o presidente da estatal, Gustavo do
Vale.
Para que esse processo se tornasse realidade, a Infraero contratou a
agência Zanna Sound, reconhecida por seu pioneirismo na América Latina
na criação de identidades sonoras. A linha de desenvolvimento do Sound
Branding está baseada na “personalidade” da empresa, mapeada a partir de
um estudo que revelou os atributos do perfil da empresa, na visão de
seus empregados.
Novos elementos
A nova melodia dos aeroportos da Infraero conta ainda com a presença de
notas suave de flautas e acordeom, instrumentos presentes nos estilos de
várias regiões do Brasil. A música define um ritmo dinâmico que se quer
imprimir nos aeroportos, porém não frenético e, ao mesmo tempo,
possibilitar que o passageiro sinta-se confortável durante sua passagem
pelo terminal. O tema será reproduzido nos ambientes aeroportuários e em
trilhas de filmes, Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) e eventos.
Outro componente é o Logo Sonoro, apresentado em três segundos. Extraído
do refrão, é a síntese da Música Infraero e será executado nas chamadas
em espera, filmes e spots publicitários, site, eventos e irá antecipar
todas as mensagens institucionais nos aeroportos. Outros dois logos
foram criados para reprodução exclusiva nos aeroportos: o Logo Atenção
para mensagens de voos e assuntos que mereçam atenção dos passageiros e
o Logo Comercial, aquele que anuncia mensagens de cunho comercial.
O projeto também apresenta uma nova voz para a marca, representada pela
atriz e locutora Ana Paula Aquino. Todas as diretrizes do projeto estão
reunidas no Sound Branding Book para que o padrão de atendimento e
comunicação esteja harmonizado em todos os aeroportos da rede Infraero
espalhados em diferentes regiões do Brasil.
|
