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American investiu mais de US$ 2 bilhões
em melhorias
Investimentos incluem poltronas
totalmente reclináveis, wi-fi em voos internacionais, entre outros
09/12/2014 -
19h45
(Da assessoria da American no Brasil)
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A American Airlines marcou o segundo aniversário da fusão com a US
Airways com um investimento de mais de US$ 2 bilhões na experiência de
viagem para dar a seus clientes uma experiência de classe mundial.
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Rodrigo Zanette - 07/08/2014 |
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Boeing 777-323ER, prefixo
N724AN,
da American Airlines sendo levado para uma posição remota no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Novos assentos estão disponíveis em vários tipos de aeronaves e
poltronas totalmente reclináveis em toda a frota internacional de longa
distância da American.
A empresa também está oferecendo acesso à internet via satélite,
conectividade em voos internacionais, os lounges do Admirals Club terão
novo visual, as novas aeronaves estão equipadas com tomadas em cada
assento, os quiosques foram atualizados para acelerar o check-in no
aeroporto.
"Agora que temos a malha para competir globalmente, forneceremos um
produto melhor do que o de nossos concorrentes", afirma Doug Parker,
chairman e CEO da American Airlines. "Novas cabines e clubes, balcões de
passagem modernizados, melhor tecnologia e novas aeronaves são outros
exemplos de como a American está buscando o melhor, dando a nossos
funcionários as ferramentas de que precisam para oferecer uma ótima
experiência a nossos clientes", conclui o executivo.
Esses investimentos de capital incluem poltronas totalmente reclináveis,
wi-fi em voos internacionais, mais opções de entretenimento de bordo, um
design novo e moderno para os lounges Admirals Club em todo o mundo e
uma variedade melhor de alimentos saudáveis, coquetéis e mais como
cortesia.
A American concluiu a fusão com a US Airways em 9 de dezembro de 2013 e
fez progressos consideráveis na combinação das duas companhias aéreas.
Os clientes agora têm acesso total à malha combinada graças ao maior
codeshare do mundo, podem ganhar e resgatar pontos em voos operados pela
American e pela US Airways, além de receber acesso recíproco a clubes e
upgrades.
A operação de cargas da American agora funciona como uma só companhia
aérea e há planos para grandes projetos que farão da American uma só
companhia aérea em 2015. Enquanto isso, a American tem relatado lucros
consistentes e começado a devolver dinheiro aos acionistas por meio de
um programa de recompra de ações e dividendos implementados neste ano.
A American Airlines recebeu quase 100 aeronaves em 2014, o que a tornou
a companhia norte-americana que detém a frota mais jovem, com idade
média das aeronaves de 12,3 anos. Além disso, a American receberá 112
aeronaves no ano que vem e 84 em 2016. Os pedidos incluem modelos da
família A320 da Airbus, o moderno A350-900, Boeing 737 MAX, 777-300ER e
787, deixando a frota da American ainda mais jovem, moderna e com maior
eficiência de combustível.
A companhia continua tendo sucesso com seu serviço transcontinental
incomparável a bordo do premiado A321T, que tem o único serviço
verdadeiramente de primeira classe entre a Costa Oeste norte-americana e
Nova York.
A American está aprimorando a experiência do cliente em vários tipos de
aeronaves já disponíveis em sua frota. Em voos domésticos ou
internacionais, os clientes buscam por conforto e recursos mais
modernos. A American está oferecendo tudo isso em um novo ambiente de
cabine a bordo de alguns modelos Boeing 757 e 767-300, e uma
reformulação completa em mais de 90 modelos Airbus A319 e em todos os
Boeing 777-200.
Os investimentos significam que cada assento de primeira classe e classe
executiva, em praticamente todos os aviões de fuselagem larga da
American Airlines, contarão com assentos totalmente reclináveis e acesso
direto ao corredor.
O primeiro 777-200 remodelado já está em serviço e dispõe de um assento
de classe executiva projetado especialmente para clientes da American
Airlines, com acesso direto ao corredor e experiência de viagem
privativa. O avião possui um interior moderno, incluindo bar, com
iluminação exclusiva e visual espaçoso. A Main Cabin Extra será
acrescentada e todos os assentos terão sistemas de entretenimento
individuais. As 47 aeronaves estão programadas para fazer o retrofit até
o final de 2016.
Os Boeing 757 usados em voos transatlânticos e para a América Latina
receberão poltronas totalmente reclináveis na classe executiva. Clientes
da Main Cabin também se beneficiarão de uma cabine mais moderna, tomadas
e conectividade durante o voo.
Um dos principais modelos legados da frota da US Airways deve receber
assentos totalmente novos. As melhorias planejadas incluem novas
poltronas na primeira classe e na Main Cabin e a adição de 24 assentos
na Main Cabin Extra e tomadas em toda a cabine para carregar
dispositivos eletrônicos portáteis. Todos os 93 modelos A319 passarão
por retrofit e estarão em serviço até o final de 2016.
Onze 767 reformados já estão em serviço e outras 14 serão concluídas em
2015. Haverá assentos totalmente reclináveis com acesso direto ao
corredor na classe executiva e uma nova Main Cabin. Além disso, essas
aeronaves receberão conectividade via satélite durante o voo.
Entretenimento, wi-fi e energia. Esses investimentos também incluirão a
expansão no entretenimento e na conectividade a bordo.
Novos modelos 737, A321 quase totalmente novos, além de A319 com
retrofit terão tomadas de energia em cada fileira. Todas as novas
entregas de fuselagem larga, incluindo os modelos 777-300ER e 787, vêm
com tomada em cada assento, permitindo que os clientes carreguem a
bateria de seus laptops e dispositivos eletrônicos portáteis de portão a
portão.
Nas cabines premium, a American está fazendo upgrade para o mais recente
fone de ouvido Bose, o QC25, em todos os voos para a América do Sul,
Europa e Ásia, além de voos transcontinentais.
O acesso dos clientes à internet logo se estenderá para todo o mundo. A
American está adicionando acesso via satélite à internet em todos os 777
e A330, e em todos os 767-300 e 757 com retrofit e todos os 787,
oferecendo conectividade para voos internacionais.
Neste ano, a American Airlines comemorou o 75º aniversário do primeiro
lounge VIP do setor, o Admirals Club em Nova York, que mudou para sempre
a experiência de viagens aéreas. Em 2015, a American começará a
implantar um design moderno em sua rede global de lounges. Os clientes
Admirals Club terão opções novas de alimentos de cortesia, banheiro e
chuveiros reformados, itens de toalete e melhor tecnologia para clientes
usarem antes dos voos.
Outros itens de alimentação saudável incluem iogurte grego e mingau de
aveia no café da manhã, sopas em cada clube, petiscos de legumes e
sobremesas. Outros aprimoramentos continuarão sendo implementados nos
próximos meses.
"Inventamos o lounge de aeroporto e, em 2015, os clientes podem esperar
de nós a reinvenção da experiência de lounge", diz Fernand Fernandez,
vice-presidente de Marketing Global da American. "Da mesma forma que
transformamos as viagens transcontinentais com o premiado A321T,
transformaremos cada aspecto de nossos clubes com um design e itens
reformulados, novas opções de alimentos e uma variedade de vinhos e
coquetéis de primeira classe", concluiu o executivo.
A American também está melhorando a passagem do cliente pelo aeroporto
ao remover barreiras entre clientes e agentes, reduzir filas e
congestionamento e manter clientes usuários de tecnologia conectados com
estações de carregamento para seus dispositivos. Com a ajuda de designs
de lobby atualizados, quiosques mais novos, rápidos e confiáveis nos
balcões de check-in e 400 quiosques adicionais nas áreas de portões, os
clientes terão uma experiência mais rápida e uniformizada.
Os clientes também verão 500 escrivaninhas com 12 tomadas cada e oito
cadeiras perto dos portões em todos os aeroportos de hub e gateway para
que possam carregar seus dispositivos antes do voo.
A parceria da American com a Cadillac melhora a experiência de viagem
para os clientes mais fiéis com tempos curtos de transferência ao
escoltá-los para o seu portão seguinte em veículos de luxo. O serviço
exclusivo já está disponível no Aeroporto Internacional de Los Angeles,
no Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth e nos aeroportos
nova-iorquinos LaGuardia e JFK.
Para clientes que desejam uma experiência privada de check-in, a
American continuará oferecendo o serviço exclusivo "calçada-a-portão"
com Flagship Check-In no Aeroporto Internacional de Chicago O'Hare, no
Aeroporto Internacional de Los Angeles, no Aeroporto Internacional de
Miami e no JFK.
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