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United lança aplicativo de
digitalização de passaportes
Novo recurso permite que mais clientes
façam o check-in para voos internacionais em dispositivos móveis
11/08/2014 -
23h25
(Da assessoria da
United no Brasil)
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A United Airlines lançou um aplicativo de digitalização de passaporte
que vai agilizar o processo de embarque. O aplicativo estará disponível
para smartphones com sistema iOS e Android e está em fase final de
testes.
Os clientes poderão acessar o recurso de digitalização de passaporte
para voos internacionais somente 24 horas antes da partida. Após iniciar
o aplicativo de check-in, os clientes terão a opção de verificar os
dados existentes do passaporte, previamente armazenados, ou digitalizar
novamente seu passaporte.
O aplicativo utiliza o a câmera do smartphone para capturar os
passaportes dos viajantes, em uma operação semelhante às usadas em
soluções bancárias online.
A Jumio Inc., empresa de gerenciamento de credenciais, irá verificar os
passaportes para segurança adicional. Uma vez que o processo de
verificação esteja concluído, os clientes podem obter um cartão de
embarque. Os passageiros que necessitam de documentação de viagem
adicionais, como vistos, irão continuar o check-in no aeroporto.
"Estamos focados em construir o aplicativo de viagem mais útil na
indústria para os nossos clientes", disse Scott Wilson, Vice-presidente
de Merchandising e Comércio eletrônico da United. "O novo recurso de
verificação de passaportes economiza um tempo valioso e oferece aos
clientes mais opções para controlar a sua experiência de viagem",
completou.
A United irá coletar os dados levantados ao longo da fase de testes de
funcionalidade de digitalização dos passaportes com o objetivo de
melhorar ainda mais o produto e lançar recursos adicionais aos clientes,
utilizando esta tecnologia.
No ano passado, a United lançou seu novo aplicativo móvel, e desde então
mais de 13 milhões de clientes fizeram o download. A revista CIO
recentemente reconheceu a United com o prêmio CIO 100, devido ao
compromisso da companhia em melhorar a experiência do cliente com
tecnologias móveis. Um outro grande projeto é a nova versão do site
united.com, que vai melhorar a experiência com a companhia.
Em 2007, a United se tornou a primeira aérea dos EUA a introduzir
cartões de embarque via celular, e é a primeira companhia a oferecer a
opção de check in através de dispositivos móveis em todos os 214
aeroportos domésticos em que atua. A United oferece atualmente o
embarque móvel em 54 aeroportos internacionais, mais do que qualquer
outra companhia aérea com sede nos EUA.
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