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TAM reforça suas operações na alta
temporada
Companhia mobilizou aeronaves extras e equipes de reserva para assegurar
o serviço durante os feriados do fim de ano e as férias de verão
16/12/2013 - 18h57
(Da
assessoria da TAM)
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A TAM anunciou hoje, dia 16 de dezembro, que preparou uma série de
iniciativas para reforçar o atendimento para seus clientes
durante os feriados do fim de ano e as férias de verão.
A companhia mobilizou aeronaves extras e
equipes de reserva para assegurar o melhor serviço durante os feriados
do fim de ano e as férias de verão.
Entre as medidas estão sete aeronaves extras para casos de contingência
operacional, aumento do estoque de peças de reposição dos aviões,
antecipação da manutenção preventiva nas aeronaves, reforço de pessoal
para o manuseio de bagagens, reforço de pessoal para a segurança da
operação, reforço de pessoal para as escalas de plantão, reforço de
pessoal para o atendimento nos terminais, reforço no treinamento das
equipes dos terminais e das aeronaves, colaboradores extras para as
áreas operacionais e administrativas, colaboradores extras para
prestação de informações aos passageiros e equipes extras de tripulação
técnica e de cabine.
A empresa também tem algumas recomendações para quem pretende viajar
período. Os clientes devem dar preferência ao check-in antecipado, que
pode ser realizado por meio da internet e do celular. Nos aeroportos, é
possível usar também os totens de autoatendimento. Assim, os passageiros
só precisam dirigir-se ao balcão em caso de despacho de bagagens.
Os passageiros de voos domésticos devem se apresentar no aeroporto com
duas horas de antecedência, enquanto os passageiros de voos
internacionais devem estar presentes nos aeroportos 4 horas antes do
embarque. Os passageiros devem portar bagagens de mão dentro dos limites
estabelecidos pelas regras do setor. As normas da ANAC estipulam que a
somatória das dimensões (altura + largura + comprimento) das malas
levadas a bordo não deve ultrapassar 115 centímetros, com peso máximo de
5 quilos.
A TAM recomenda ainda que os passageiros consultem em seu site os
cuidados a tomar em caso de passageiros que precisem de cuidados
especiais durante o voo (como maca e oxigênio), em caso de embarque de
menores desacompanhados e de embarque de animais de estimação.
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