|
TAM reformula perfis de passagens
domésticas
Divididos em Básico, Flex e
Top, perfis simplificam a compra do bilhete e trazem diferentes
conjuntos de vantagens
06/09/2012 -
23h07
(Da
assessoria da TAM)
-
A TAM reformulou a venda de bilhetes para seus destinos domésticos. A
partir de hoje, dia 6 de setembro, no momento da compra, o cliente pode
escolher entre três diferentes perfis de passagens aéreas (Básico, Flex
e Top). A nova classificação está mais simples e evidencia para o
passageiro quais são os pacotes de benefícios que podem ser adquiridos,
facilitando todo o processo de escolha.
Para
cada perfil, a companhia preparou um conjunto de benefícios específicos,
que incluem itens como pontuação no TAM Fidelidade, taxa de remarcação,
valor reembolsável, prazo de emissão, franquia extra de bagagem,
descontos para crianças e atendimento e serviços prioritários. O perfil
Básico, por exemplo, é ideal para quem busca bilhetes com antecedência e
com o menor preço. Já o Flex é indicado para quem está atrás da menor
tarifa disponível, mas também de mais benefícios, como mais pontos
Multiplus no programa TAM Fidelidade por viagem e mais 10 quilos de
bagagem. Já o perfil Top é indicado para os clientes que buscam mais
conforto, agilidade e flexibilidade, ao dar direito a embarque
prioritário, entre outras vantagens.
Antes, para viajar em território brasileiro, era possível escolher entre
cinco perfis (Promo, Light, Flex, Max e Top), de acordo com a
disponibilidade de tarifa no voo desejado. Agora, com a mudança para
três, além de orientar a sua compra com base no preço, o cliente também
decide com muito mais facilidade qual é o conjunto de vantagens e
condições que melhor atende às suas necessidades.
A diferença de preço do pacote de benefícios de um perfil e outro agora
tem valor fixo. O pacote no perfil Básico, que oferece uma série de
facilidades e benefícios padrão, custa sempre R$ 60 a menos do que o
pacote no perfil Flex, que garante ao passageiro conveniências ainda
melhores durante a viagem. Já o pacote de benefícios de um bilhete no
perfil Top, que oferece o melhor e maior conjunto de vantagens em voos
domésticos da TAM, custa R$ 120 a mais do que no Flex. Em consequência,
a diferença total de preço do pacote de benefícios Básico para o Top é
sempre de R$ 180.
"Nossos passageiros têm interesses e necessidades muito variados. Eles
agora percebem melhor os serviços que oferecemos e leva em consideração
a relação custo-benefício na hora de montar a sua viagem", explica
Claudia Sender, vice-presidente da unidade de negócios domésticos da
TAM. "Além de ampliar o acesso às viagens de avião, estamos indo além,
conhecendo as preferências dos clientes e buscando a melhor solução para
a sua viagem", completou Claudia.
Para apresentar ao público a nova forma de adquirir passagens domésticas
na TAM, uma campanha de divulgação vai ao ar a partir deste mês. Até o
final de novembro, imagens e vídeos serão veiculados em revistas, mídias
indoor e na internet para destacar as vantagens de cada perfil. Elas
também ressaltarão como ficou mais simples adquirir os melhores
conjuntos de benefícios da TAM e, assim, viajar de uma forma completa.
|
