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LAN renovará seu sistema nesta sexta
Estarão suspensos,
temporariamente, alguns dos serviços e canais de venda que normalmente
são utilizados pelos clientes da companhia
05/09/2012 -
22h30
(Da
assessoria da LAN no Brasil)
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A LAN Airlines informa que entre os dias 7 e 8 de setembro renovará
completamente seu sistema de venda de passagens e check-in, com o
objetivo de manter-se na vanguarda em tecnologia e melhorar a qualidade
do serviço a seus passageiros, no futuro.
Este
processo implicará uma transição global de software na companhia, em
todos os seus pontos de venda, tanto em aeroporto, agências de viagens
como no site da LAN.
Durante a mudança estarão suspensos, temporariamente, alguns dos
serviços e canais de venda que normalmente são utilizados pelos clientes
da companhia, como reservas, vendas, troca de passagens, check-in no
site e nas lojas e troca de prêmios do LANPASS, assim como upgrade de
cabine.
Os voos da LAN serão operados normalmente durante o período de
renovação. A companhia lamenta os inconvenientes que esta situação
poderá causar aos seus passageiros e está trabalhando para que a mudança
seja efetuada no menor tempo possível.
O procedimento dos passageiros deverá ser respeitar o horário de
apresentação nos aeroportos, indicado em seu cartão de embarque duas
horas antes para voos nacionais e três horas antes para os
internacionais; efetuar o check-in no site da LAN com antecedência de
48h a duas horas antes do voo e levar o cartão de embarque impresso;
caso não consiga fazer o check-in antes de ir ao aeroporto, o passageiro
deverá levar uma cópia do comprovante de venda ou seu código de reserva.
Vale ressaltar aos passageiros que viajam entre as 16 horas do dia 7 de
setembro e as 16 horas do dia 8 de setembro que, nesse período, não
estarão disponíveis os serviços de check-in na web, compra de passagens,
troca de prêmios LANPASS, solicitação de upgrade com cupons para classe
superior, troca e pagamento de reservas de passagens. Portanto, o
check-in deve ser realizado antes do horário de início da operação de
mudança do sistema.
Passageiros que viajarão no dia 9 de setembro devem fazer seu check-in
na web a partir das 15 horas do dia 8 de setembro e não antes deste
horário. Os que desejarem solicitar upgrade deverão fazê-lo no site da
LAN ou no aeroporto, no dia e hora do seu voo. Passageiros que viajam
para ou desde os Estados Unidos devem apresentar-se quatro horas antes
do seu voo.
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