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TAM Fidelidade bate a marca dos 10
milhões de associados
Para celebrar a conquista, programa tem resgate promocional de passagem
em qualquer rota doméstica a partir de 6 mil pontos Multiplus
26/10/2012 - 23h23
(Da assessoria da
TAM)
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O programa de fidelização de clientes da TAM, o TAM Fidelidade, acaba de
alcançar 10 milhões de clientes cadastrados. Criado em 1993, ele foi o
pioneiro entre as empresas aéreas do Brasil e, desde então, já
distribuiu mais de 20 milhões de bilhetes por meio do resgate de pontos.
Para celebrar a conquista, a TAM preparou
uma campanha de divulgação do seu programa de passageiro frequente e uma
promoção especial para todos os clientes TAM Fidelidade, que poderão
resgatar passagens aéreas domésticas a partir de 6 mil pontos Multiplus.
Os resgates a partir de 6.000 pontos Multiplus são válidos para resgate
ou emissão até 31 de dezembro desse ano, com antecedência mínima de 7
dias da data de embarque, e estão sujeitos à disponibilidade. As demais
regras do programa permanecem inalteradas.
A empresa também disponibilizou mais assentos para o resgate, com o
objetivo de permitir que o maior número possível de clientes possa
participar da iniciativa.
O resgate promocional é válido para voos TAM entre cidades brasileiras a
serem realizados até 31 de dezembro de 2012, conforme disponibilidade.
"Queremos agradecer a todos os nossos clientes por essa conquista. Já
são quase 20 anos de TAM Fidelidade e todos esses números simbolizam a
grande confiança que se deposita em um programa com a marca e o serviço
da maior companhia aérea do Brasil", afirma Renato Ramos, gerente de
marketing do TAM Fidelidade.
A TAM foi a primeira empresa aérea do Brasil a ter um programa de
fidelização de clientes. Hoje, a companhia registra uma média de mais de
10 passagens-prêmio emitidas por minuto e o TAM Fidelidade é o mais
completo programa de fidelização de uma companhia aérea do país. Graças
aos acordos da TAM com empresas aéreas parceiras, ele oferece a
possibilidade de resgate de bilhetes para mais de mil destinos no mundo.
"Temos um programa que permite ao cliente resgatar o bilhete até mesmo
para o último assento livre dos voos da TAM. Foi assim que conseguimos
chegar ao incrível número de mais de 20 milhões de passagens-prêmio
emitidas até hoje", explica Renato Ramos.
No início da década de 1990, uma campanha para "troca de cartões" entre
a TAM e seus clientes permitiu que a empresa reunisse os dados de 70 mil
cartões de visitas recebidos de seus passageiros. O sucesso da
iniciativa do comandante Rolim Amaro, fundador da TAM, havia permitido
montar o primeiro banco de dados dos clientes da empresa. Mais tarde,
esses dados também alimentariam o primeiro banco de cadastrados no TAM
Fidelidade.
Diferente dos demais programas do mercado, o TAM Fidelidade não utiliza
o conceito de milhas, mas o de pontos. Isto permite ao cliente o acúmulo
de um saldo independente da distância percorrida nos voos. O programa
oferece, ainda, uma pontuação fixa para cada região atendida pela TAM,
sendo que essa pontuação pode variar de acordo com o trecho do voo, a
classe do assento e o perfil de passagem escolhidos pelo cliente.
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